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[单项选择]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
A. 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
D. 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
[多项选择]关于声誉风险，下列说法正确的有（）。
A. 声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险
B. 声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
C. 良好的声誉是商业银行的生存之本
D. 在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
E. 商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
[多项选择]下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有（）。
A. 能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
B. 能够确保产品和服务的溢价水平
C. 能够减少进入新市场的阻碍
D. 能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
E. 能够完全避免风险事件和未来损失
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。
A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行捧序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响程度和时间先后
C. 时间先后和重要程度
D. 时间先后和紧迫性
[单项选择]关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（）。
A. 危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是（）。
A. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一
D. 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略
[单项选择]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。据此对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。
A. 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B. 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C. 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果
D. 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
[单项选择]（）处在声誉风险管理的第一线。
A. 董事会
B. 内部审计人员
C. 声誉风险管理部门
D. 监事会
[单项选择]下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。
A. 战略风险强化了商业银行对潜在威胁的洞察力
B. 有助于将风险挑战转变为成长机会
C. 不能避免因盈利能力出现大幅波动而导致流动性风险
D. 能最大限度地避免经济损失
E. 减少法律争议、诉讼事件
[单项选择]下列关于行业风险管理的说法，错误的是( )。
A. 行业风险管理是运用一些指标和数学模犁，全面反映行业各个方面的风险因素的一种活动
B. 行业风险管理主要反映的行业风险因素包括周期性风险、成长性风险、地方保护主义、市场集中度风险、行业壁垒风险、宏观政策风险等
C. 行业风险管理中需对风险进行量化评价
D. 行业风险管理的最终目的是帮助银行确定授信资产的行业布局和调整战略，并制定具体的行业授信政策
[多项选择]声誉风险管理的具体做法有（）。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 及时处理投诉
D. 增强对客户的透明度
E. 注意商业银行的企业社会责任
[多项选择]清晰的声誉风险管理流程包括（）.
A. 声誉风险识别
B. 外部审计
C. 声誉风险评估
D. 监测和报告
E. 内部审计
[判断题]个人贷款风险管理中的操作风险包括法律风险、策略风险和声誉风险。( )
[单项选择]声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
