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[单项选择]货运代理人向客户提供货运服务时，当客户总价值和客户总成本的比值一定时，客户在（）情况下比较满意。
A. 形象价值大于产品价值;
B. 形象价值小于产品价值;
C. 客户预期价值大于客户感受价值;
D. 客户预期价值小于客户感受价值
[多项选择]某大厦建筑总面积8000m2，房地总价值8000万元，其中土地总价值3000万元。若某人拥有该大厦的某一部分，该部分的建筑面积200m2，房地价值215万元，则按建筑面积和房地价值进行分摊所计算的该人的土地占有份额为（）%。
A. 2.5
B. 7.17
C. 2.69
D. 3.0
E. 0.5
[单项选择]2010年，A银行加大了不良贷款客户的抵债资产处置工作。一年来，共处理抵债资产总价值32.65亿元，年末抵债资产年处置率达87%，比2009年提高了26个百分点。则A银行2010年内待处理的抵债资产总价值为（）亿元。
A. 37.53
B. 28.41
C. 53.52
D. 32.65
[判断题]客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容
[判断题]公司的最佳资本结构应该是可使公司的总价值最高，而不一定是每股收益最大的资本结构；同时，在公司总价值最大的资本结构下，公司的资本成本也是最低的。 ( )
[单项选择]王先生的投资包括三部分，一部分是年收益率为20%的A资产，总价值为15万元；另一部是年收益率为45%的B资产，总价值为10万元；还有一部分是年收益率为30%的C资产，总价值是15万元。那么，王先生这个投资组合的预期收益率是（）。
A. 20%
B. 30%
C. 45%
D. 50%
[多项选择]物业管理外部客户包括（）。
A. 物业使用人
B. 专业公司
C. 建设单位
D. 物业服务企业
E. 政府部门
[单项选择]某宗房地产的总建筑面积为6000m2，房地产总价值为2400万元，其中土地价值为800万元。某人购买了其中300m2，该部分的房地产价值为126万元。假如按土地价值进行分摊，则此人应占有的土地份额为（）。
A. 5.00%
B. 5.25%
C. 5.42%
D. 5.75%
[判断题]某幢大厦总建筑面积为5000m2，房地总价值为3000万元，其中土地价值为1200万元。某人拥有该大厦的某部分，其建筑面积为200m2，房地价值为150万元，按土地价值分摊该人占有的土地份额为6.5%。（）
[多项选择]客户招揽包括（）。
A. 客户关系建立
B. 营销渠道选择
C. 客户促成
D. 目标市场选择
[单项选择]某高层住宅大楼，房地总价值为8000万元，其中建筑物价值占40%。某人拥有其中的一套住宅，房地价值为150万元，该部分的建筑物价值为50万元，则此人占有的土地份额为( )。
A. 1.9%
B. 2.1%
C. 2.3%
D. 2.5%
[多项选择]客户管理一般包括（）
A. 开发潜在客户
B. 结成伙伴关系
C. 了解客户
D. 留住老客户
[不定项选择]下列选项属于环境的总价值的是（）。
A. 存在价值
B. 直接使用价值
C. 遗赠价值
D. 选择价值
[多项选择]欺诈客户行为包括（）。
A. 以多获取佣金为目的，诱导客户进行不必要的证券买卖
B. 违背代理人的指令为其买卖证券
C. 不在规定时间内向被代理人提供证券买卖书面确认文件
D. 将自营业务和代理业务混合操作
[多项选择]客户管理主要包括（）。
A. 客户的开发
B. 客户资料管理
C. 客户需求调查
D. 建立客户网络
[多项选择]客户档案主要包括（）。
A. 借款及担保企业的营业执照、法人代码本、本公司章程
B. 借款及担保企业的信用评级资料
C. 借款及担保企业的验资报告
D. 借款及担保企业最近三年主要的财务报表
E. 财务负责人的身份证或护照复印件
[多项选择]客户信贷需求包括( )。
A. 已实现需求
B. 待实现需求
C. 已开发需求
D. 待开发需求
E. 客户特殊需求
[单项选择]某企业购入计算机一批，固定资产总价值380000元，随机附带不单独计价的几套软件，其现行市场价值为50000元。该批计算机的入账价值为（）元。
A. 380000
B. 385000
C. 330000
D. 300400
