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[单项选择]零售商业物业经营管理中，现场管理按( )进行分类，沟通环节过多，全面协调困难，各合同起止时间不一，相互影响正常工作，必须严格控制好工作中的关键点。
A. 管理组织形式不同
B. 专业和分包形式的不同
C. 管理层次不同
D. 经营性质不同
[多项选择]零售商业物业现场管理的策略包括（）。
A. 经营策略
B. 发展策略
C. 管理策略
D. 风险策略
E. 营销策略
[多项选择]完善的零售商业物业现场管理计划应当包括( )。
A. 机构设置和人员编制
B. 风险应对措施
C. 服务内容和服务标准
D. 规章制度和工作流程
E. 费用测算和依据
[多项选择]零售商业物业现场管理中，经营策略的内容主要包括( )。
A. 树立品牌形象，参与市场竞争
B. 与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
C. 必要的经济回报
D. 物业服务企业对委托方进行承诺
E. 确定物业服务企业采用什么样的模式
[多项选择]完善的零售商业物业现场管理计划应当包括的内容有( )。
A. 机构设置和人员编制
B. 费用测算和依据
C. 服务内容和服务标准
D. 工作流程和规章制度
E. 管理方案设计
[单项选择]零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是( )。
A. 物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B. 物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C. 物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D. 物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
[多项选择]零售商业物业现场管理计划中，开办费的内容主要有（）。
A. 筹备期工资和奖金
B. 小型工具购置费
C. 办公设备购置费
D. 公共能耗费
E. 保险费
[单项选择]关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法正确的是( )。
A. 正确的经营管理策略是基础
B. 有针对性的管理方案设计是前提
C. 良好的现状分析是保证
D. 精确的费用测算是根本
[多项选择]零售商业物业现场管理计划的任务中，财务部负责的工作有（）。
A. 文件的收发、传阅、审批与存档
B. 编制年度预算及决算
C. 负责项目的保险工作
D. 参与项目的经营管理
E. 负责审批承租户的二次装修方案
[多项选择]下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于工程部负责的有( )。
A. 各部门每月采购计划的汇总及实施
B. 组织制定项目安全制度和工作计划
C. 项目消防设施的日常使用、检查
D. 与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
E. 根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
[多项选择]零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有( )。
A. 根据接管情况，适时制订年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B. 与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C. 修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D. 项目消防设施的日常使用、检查
E. 收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映
[单项选择]零售商业物业现场管理计划的机构设置中，（）负责组织制定项目安全制度和工作计划。
A. 物业部
B. 工程部
C. 财务部
D. 安保部
[单项选择]零售商业物业现场管理计划的费用测算中，（）主要是指开业前2～3个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。
A. 筹备期工资和奖金
B. 办公设备购置费
C. 安保费用
D. 小型工具购置费
[单项选择]下列零售商业物业现场管理计划中，（）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。
A. 规章制度
B. 工作流程
C. 特色服务内容
D. 费用测算
