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[多项选择]物业管理一级服务标准中，绿化养护管理的要求包括（）。
A. 有专业人员实施绿化养护管理
B. 定期清除绿地杂草、杂物
C. 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D. 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E. 定期喷洒药物，预防病虫害
[单项选择]物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A. 房屋规划部门的要求
B. 房屋实际使用年限
C. 物业服务合同的约定条款
D. 业主的要求
[多项选择]物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有（）。
A. 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B. 共用雨水、污水管道每年疏通1次
C. 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D. 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E. 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准房屋管理中，（）小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
A. 每日巡查2次
B. 每3日巡查1次
C. 每日巡查1次
D. 每7日巡查1次
[单项选择]物业管理一级服务标准要求，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 3
B. 5
C. 12
D. 24
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准基本要求的表述，正确的是（）。
A. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 设有服务接待中心，公示24h服务电话
D. 每日巡查一次小区房屋单元门
E. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
[单项选择]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级N务标准基本要求的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，一级服务标准的基本要求包括（）。
A. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
B. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
C. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
E. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
[单项选择]物业管理一级服务标准中，保洁服务要求雨水、污水井每月检查（）次，视检查情况及时清掏。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]物业管理一级服务标准中，设有服务接待中心，公示（）h服务电话。
A. 3
B. 5
C. 12
D. 24
[单项选择]物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[单项选择]物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年疏通（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]物业管理一级服务标准中，共用设施设备维修养护的载人电梯（）正常运行。
A. 整天
B. 全天
C. 24h
D. 早6点至晚12点
[单项选择]物业管理一级服务标准中，合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准中协助维护公共秩序的表述，正确的是（）。
A. 小区主出入口12h站岗值勤
B. 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放
C. 配有安全监控设施的，实施24h监控
D. 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施
[单项选择]物业管理一级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 20小时
