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[单项选择]（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A. 工作成就
B. 工作绩效
C. 工作满意度
D. 工作态度
[单项选择]胜任力是指员工在工作情境中，为完成工作所具备并体现出来的知识、技能、能力、态度、动机等关键特征。
以下表现为胜任力的行为是( )。
A. 小张运用自己的专业知识，顺利完成了领导交给他的任务，得到同事们的称赞
B. 还在试用期的小王，用了整整一周的时间，才整理出合格供应商的名单和真实报价
C. 元旦刚过，小黄请叔叔和客户打招呼，为公司签订了一个大订单，打响“开门红”
D. 上个月，小周所在班组在全厂考核中被评为优秀班组
[单项选择]不以个人利益满足与否为衡量前提是
A. 职业特殊性
B. 理智坚持
C. 医师义务
D. 医师权力
E. 尊重患者
[单项选择]( )是市场需求满足与否的的衡量标准。
A. 培育顾客忠诚
B. 发现市场需求
C. 满足市场需求
D. 保证顾客满意
[单项选择]( )是用来衡量顾客需求满足与否的标准。
A. 顾客忠诚
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客满意程度
[单项选择]在咨询过程中，咨询员不应抱有的态度是：（）
A. 真诚
B. 尊重
C. 通情
D. 反对
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]每个项目均可受益于干系人的参与。然而，确保所有项目干系人对项目及其目标抱有积极态度，是项目经理和团队的最大利益所在。你作为项目经理，拥有若干名项目关键干系人。评审项目的投资回报、项目价值、风险以及其他属性的干系人是（）。
A. 发起人
B. 项目组合经理或项目组合评审委员会
C. 项目管理办公室主任
D. 首席运营官
[简答题]良好的心态是对付压力的最关键因素。如果你能对周围的人和事都抱有一积极的态度，你就可以把压力减到最小，甚至消除压力。
[单项选择]为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要对软件进行（）。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行 (10) ，它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为 (11) ；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为 (12) 。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行 (128) ，它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能揭露旧系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为 (129) ；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为 (130) 。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能，以及一般性的改进要求和建议，需要进行 (10) ，它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为 (11) ；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为 (12) 。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
