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[单项选择]客户通过柜台委托证券买卖时，应使用营业部提供的（）。
A. 电脑终端
B. 证券买卖委托单
C. 传真
D. 电话
[判断题]证券营业部远程终端中断可请远程终端客户改用柜台委托。
[多项选择]证券营业部接收客户买卖证券委托，委托执行采用的申报方式有（）。
A. 市价委托申报
B. 限价委托申报
C. 由客户或证券经纪商营业部业务员直接申报
D. 由证券经纪商的场内交易员进行申报
[判断题]客户在使用非柜台委托方式进行证券交易时，必须严格按照证券公司证券交易委托系统的提示进行操作，因客户操作失误造成的损失由客户自行承担。（）
[多项选择]证券营业部进行人工电话委托时，要求客户报出的信息有( )等。
A. 资金账号(或股东账号)
B. 证券代码
C. 委托买卖价格
D. 委托买卖数量
[判断题]营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种方式。（）
[判断题]客户要在证券公司开展融资融券业务，可以由客户本人向证券公司营业部提出申请，也可以委托他人代理。（）
[单项选择]证券营业部接受投资者委托后的申报原则是（）。
A. 价格优先、时间优先
B. 价格优先、客户优先
C. 时间优先、客户优先
D. 数量优先、客户优先
[多项选择]对委托人撤销的委托证券营业部须及时将冻结的（）解冻。
A. 密码
B. 账户
C. 证券
D. 资金
[判断题]我国证券公司从事的经纪业务以通过柜台和证券交易所代理买卖证券业务为主。
[单项选择]证券营业部客户管理的内容不包括（）。
A. 客户开发
B. 客户资料管理
C. 客户需求调查
D. 客户个性化服务
[单项选择]证券公司营业部应当妥善保存客户开户资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料，保存期限不得少于（）。
A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 20年
[多项选择]证券营业部的客户服务主要包括（）。
A. 客户需求调查
B. 对客户的一般化服务
C. 对客户的个性化服务
D. 客户服务的创新
