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[单项选择]旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的（）变化与最初的直接变化之间的比率。
A. 直接、间接和诱导效应
B. 生产流通和消费数量
C. 一产、二产和三产产值
D. 人力、物力和财力数额
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之间是协作关系，实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系。( )
[填空题]旅游活动是游客和旅游目的地国家或地区人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的（）活动，在这种活动中，导游人员处于接待工作的（）位置。
[多项选择]在影响旅游需求的因素中，除了旅游客源地和旅游目的地各自因素外，还包括两地之间的互动因素，这种互动因素有（）。
A. 两地间的经济距离
B. 两地间的文化距离
C. 两地通货膨胀程度
D. 两地的政治因素
E. 两地的旅游资源丰度
[判断题]旅游团队导游服务集体中的成员分别是旅游目的地组团旅行社、旅游目的地接团旅行社、旅游客源地组团旅行社的派出代表。三方存在利益差异。( )
[单项选择]旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游 活动。
A. 观光
B. 审美
C. 游玩
D. 体验
[多项选择]与观光旅游目的地相比，度假旅游目的地的特点主要包括（）。
A. 旅游活动日程更满
B. 旅游活动空间更大
C. 能相对延长停留时间
D. 具有明显的季节性
E. 能相对提升旅游消费水平
[单项选择]单位旅游消费同其所带来的目的地国或地区净收入变化量之间的比例关系称为（）乘数。
A. 营业收入
B. 收入
C. 产出
D. 就业
[单项选择]相对于点线型旅游目的地而言，板块型旅游目的地（）。
A. 各种旅游吸引物之间的吸引力相对均衡
B. 通常以主要旅游城市为中心
C. 通常以旅游线路的方式来整合
D. 旅游吸引物的空间分布较广泛
[单项选择]单位旅游消费额同其所带来的目的地国或地区净收入变化量之间的比例关系称为( )乘数。
A. 营业额
B. 营业收入
C. 产出
D. 就业
[单项选择]为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要( )。
A. 培育市场体系
B. 弥补市场不足
C. 提供公共物品
D. 维护市场秩序
[单项选择]用来测量单位旅游消费额同由其所带来的目的地旅游业销售额增长量之间比例关系的指标是（）。
A. 营业收入乘数
B. 旅游投入乘数
C. 产出乘数
D. 目的地政府收入乘数
[单项选择]旅游目的地是旅游者进行旅游活动的特定区域，该区域的旅游基础设施（）。
A. 只需要考虑旅游者的需要
B. 要考虑旅游区的性质
C. 具有固定成本高、边际成本大的特点
D. 应以高于平均成本的价格向旅游企业提供服务
[单项选择]旅游供求在（ ）上的矛盾表现为旅游目的地国家出现的“旅游热点地区”和“旅游冷点地区”的不协调。
A. 时间
B. 季节
C. 空间
D. 价格
[单项选择]旅游客源地是指具备一定人口规模和（），能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。
A. 便利的通讯
B. 空间规模
C. 快捷的交通
D. 社会经济能力
[单项选择]( )是旅游目的地旅游业发展的物质基础。
A. 旅游设施
B. 基础设施和旅游交通设施
C. 旅游交通设施
D. 基础设施和旅游服务设施
[单项选择]旅游目的地国家或地区一定时间的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率称为（ ）
A. 旅游换汇率
B. 旅游收汇率
C. 旅游创汇率
D. 旅游结汇率
[简答题]某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请问：
(1) 按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪
(2) 对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理
