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[单选题]下列产生服务类投诉的原因不包括那项
A.A：工程质量B：返修质量C：兑现未承诺D：软件质量
B.略
C.略
D.略
E.略
[单选题] 以下属于业态信息应用的( )步骤：通过分析调查数据，掌握各零售业态的比例、经营特点，掌握其分布和发展变化情况。（ ）
A.筛选业态信息
B.分析业态信息
C.制定合理对策
D.调查业态信息
[多选题][T2]根据零售店铺的结构特点,以下选项属于零售业态的有 ( )。
A.百货店
B.超市
C.便利店
D.专业店
[多选题]中医学的基本特点是
A.预防为主
B.整体观念
C.辨证论治
D.因时.因地.因人制宜
E.治病求本
[单选题]数据库的基本特点（ ）。
A.数据可以共享（或数据结构化）、数据独立性、数据冗余大，易移值、统一管理和控制
B.数据可以共享（或数据结构化）、数据独立性、数据冗余小，易扩充、统一管理和控制
C.数据可以共享（或数据结构化）、数据互换性、数据冗余小，易扩充、统一管理和控制
D.数据非结构化、数据独立性、数据冗余小，易扩充、统一管理和控制
[单选题] 局域网的基本特点不包括( )
A.传输速率高
B.资源彻底共享
C.误码率低
D.联网范围小
[单选题]以下不是队列研究基本特点的是：
A.属于观察法
B.设立对照组
C.随机分配暴露因素
D.因果时序合理
[多选题]问题解决的基本特点有( )
A.变通性
B.认知性
C.目的性
D.序列性。
[多选题]以下属于引导、规范、整合食杂店、便利店、娱乐服务类等中小零售业态措施的是( )。
A.在营销策略上制定合理的营销与服务政策，尽可能满足他们的需求
B.在发证环节上，要合理利用专卖法赋予烟草部门的权限，严把发证关，限制此类业态的数量以及连锁发展的趋势，使其不能形成较大的规模
C.在供货环节上，要确定好供货量，确保销售任务完成
D.在价格环节上，要实行明码标价和统一指导价，发现降价现象，要以减量供货或停止供货等手段加以限制
[多选题]信用行为的基本特点包括（）。
A.以收回为条件的付出
B.贷者有权获得利息
C.无偿的赠与或援助
D.平等的价值交换
[多选题]炼油厂的基本特点是( )。
A.生产设备自动化程度高
B.具有较强的整体性.生产连续性
C.设施类型多
D.生产工艺复杂
E.消防设施齐全.完善
[单选题]以下哪个选项不属于SDH的基本特点。
A.SDH拥有全世界统一的网络节点接口(NNI)
B.SDH拥有一套标准化的信息结构等级
C.SDH拥有丰富的开销比特
D.SDH拥有良好的抗灾性能，对水灾、风灾以及地震等自然灾害,一般都不受影响
[多选题]童年期思维的基本特点包括( )
A.经历一个思维发展的质变过程
B.没有发生质变
C.不能摆脱形象行的思维逻辑
D.逻辑思维可以摆脱形象
[多选题]焊接或者切割的基本特点是( )。
A.高温
B.高压
C.易燃
D.易爆
E.易烫伤
