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[多选题]基础电信业务可提供哪些业务。( )
A.A、公共网络基础设施
B.B、公共数据传送
C.C、基本话音通信服务
D.D、增值业务
[判断题]针对开放性问题,分行应作为答复主体对问题进行逐一答复,不应由客户进行直接答复。分行答复总行时不可使用中文,但答复和调查中涉及专用名词,必须保持英文原文,避免产生歧义。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些业务可申请延伸服务
A.借记卡激活
B.借记卡结清
C.网上银行开通
D.密码重置
[填空题]“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“( )”处理。
[多选题]哪些业务可通过自由格式报文处,
A.银行汇票密押 错误
B.银行承兑汇票 查询
C.银行承兑汇票 查复
D.无支付业务往 来账的信息
[多选题]下列哪些业务可在远程柜台受理?
A.A、天翼手机挂失/解挂业务
B.B、手机呼叫转移号码设置
C.C、固话停机保号/复机
D.D、宽带紧急复机(面向6星级客户以上开放)
E.E、4G升级5G
F.F、宽带故障远程辅导
[判断题]CM2013信贷管理系统办理信贷业务时评级业务和授信业务可同时进行。
A.正确
B.错误
[多选题]百灵卡授信业务可在我行哪些卡种上办理()
A.A、双龙百灵卡
B.B、星商务卡
C.C、八婺通卡
D.D、社会保障市民卡
[多选题]办理以下哪些结算业务可申请开立个人银行结算账户?
A.汇兑
B.定期借记
C.定期贷记
D.借记卡
E.股份购买
[多选题]以下哪些情况询证函业务可加盖行政公 章
A.询证函文本符 合法律审查
B.其他经总分行 合规部审核通 过的特殊情况
C.询证机构要求
D.满足总分行合 规部公章用印 合并审查要求 并发起合并审
[多选题]缸体的缸孔最终尺寸的直径一般用以下哪些检具进行测量( )
A. 游标卡尺
B.内径量杠表(表的精度 0.001)
C.内径量杠表(表的精度 0.01)
D.专用的气动检具
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务最终答复的定义是什么?
[多选题]智慧柜员机办理电汇汇款业务可选的缓急选项有哪些。()
A.普通汇兑
B.加急汇兑
C.实时汇总
D.在线汇款