更多"客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。"的相关试题:
[单项选择]客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。
A. 关闭
B. 半掩
C. 打开
D. 打开45度
[填空题]若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
[判断题]客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
[单项选择]通常客房部（）对房内小酒吧及楼层饮料柜内的饮料进行检查，如有接近保存期限的，需要立即与仓库调换。
A. 每天
B. 每周
C. 每半月
D. 每月
[单项选择]住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。
A. 可以
B. 不可以
C. 看情况决定
[填空题]客房布草堆放的注意事项：服务员房间内撤出的脏布草，应放置在工作车上的（）内，超出布草袋口，必须将布草袋内的脏布草，（）；脏布草清点时，尽可能避开客人视线，在公共区域清点时需用垫布垫好，在指定时间由洗衣厂收走洗涤，并（）；楼层备用布草要分类后整齐地放在布草架上。
[单项选择]工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
A. 检查维修结果，并签字确认。
B. 及时做好客房的清洁跟进工作。
C. 将维修结果及时报告前台，并做好记录。
D. 请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
[填空题]若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
[判断题]做房间卫生时，要始终将房门保持开启状态。
[单项选择]使房间内温度升高（或降低）的快，围护结构的内表面（或内侧），应用（）的材料。
A. 导热系数小
B. 蓄热系数小
C. 热惰性大
D. 蓄热系数大
[单项选择]散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
A. 等会再来
B. 一直等着
C. 请楼层服务员开启房门，取出行李
D. 联系客人
[判断题]若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
[单项选择]若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
A. 须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B. 服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C. 若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
D. 给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
[单项选择]若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
A. 先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示
B. 核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分
C. 采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开
D. 打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）
[单项选择]若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。
A. 当日换卡
B. 待购卡
C. 反写
[单项选择]若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
A. 前台在券面上注明已使用标志
B. 与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部
C. 在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
D. 按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）
[填空题]若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。
[填空题]订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。
[填空题]当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：“（）”。
