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[简答题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件预警级别橙色表示( )级事件，对应的可能发生的( )供电服务事件。
[简答题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件报告形式有( )报告和( )报告。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》适用于哪些供电服务事件？
[简答题]根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务事件应急处置包括的内容。
[单选题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”，属于(____)服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”，属于(____)服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：省（自治区、直辖市）电力公司营销部是本省网上国网供电服务业务运营管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“在各省主办或承办且有省部级领导出席，具有较大影响的政治、经济、文化、体育等活动电力保障期间相关客户的停电事件”，属于(____)服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，发生供电服务事件的单位应在事件发生后(____)，将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
A.8小时内
B.10小时内
C.12小时内
D.24小时内
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急管理办法》中规定，供电服务事件按照事件性质分为两类：( )类突发事件和( )类突发事件。
[简答题]根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理情况统计实行归口管理、分级汇总、逐级报告。各级供电企业营销部定期报送供电服务建设管理工作情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，请简述停电类突发事件的处理原则。
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（____）的原则。
A.以人民为中心
B.以问题为导向
C.管业务必须管服务
D.管服务必须管安全
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务问题线索接收部门对接收到的问题及时按照专业分工转相关部门处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（ ）形式，按对应级别报送报告上级有关部门；
A.短信
B.邮件
C.书面
D.电话
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网，坚持企业内部自律和个人自律相结合，加强与各级供电服务监督员的联系沟通，听取意见建议，积极吸收采纳，充分发挥监督员作用。
A.正确
B.错误
