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[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
A.正确
B.错误
[判断题]混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车服务质量标准划分为( )个等级。
A.两
B.三
C.四
D.五
[单选题]客运:工作落实:管理缺陷:发生重点安全事件:旅客列车未执行国家安全工作质量标准;旅客列车不配合国家安全机关开展工作;车队、班组因国家安全工作不落实被上级国家安全机关通报给予责任人( )考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:途中及折返站整备质量标准便器无()、尿液。
A.污渍
B.积便
C.垃圾
D.污物
[填空题]高速铁路列车按运行等级顺序为___列车、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、路用列车。
[单选题]列车运行等级顺序如下:动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、( )、路用列车。
A.五定班列
B.超限列车
C.重载列车
D.货物列车
[判断题]旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新空票价执行)、快速和标记定员的90%核收。( )
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车服务质量规范对人员素质要求:列车长从事列车乘务满( )。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )。
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“( )”,即停稳后进行确报。
A.一站一报
B.一站两报
C.一站三报
D.一站四报
[多选题]空调列车规范规定:空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后( )下一到站站名和时刻。
A.通报
B.确报
C.预告
D.通知
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[单选题]《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,列车规范规定,列车出库时卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,( )。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损