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[填空题]YI-以下关于协助执行的业务处理错误的是( )未提供被查询人账户的,不予查询;有权机关进行查询后要求对需要的资料原件带出的,需要其进行签收,并规定一定时限内归还我行)。
[填空题]YI-以下关于协助执行的说法正确的是( )。
[单选题]( )以下关于业务集中处理受理审核部分描述错误的是()
A.客服经理应根据业务相关制度规定,对客户身份以及银行介质、业务凭证和附件资料进行审查,重点审查业务的真实性、合规性、完整性
B.对于使用的业务凭证(如支票与进账单),应对关联凭证的关联要素进行一致性审核
C.审核业务凭证时,客服经理应对业务凭证中需银行填写的内容按要求补充完整
D.对于非本人受理的业务凭证,在扫描前只需加盖扫描人员本人名章
[多选题]以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有。
A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
[单选题]以下关于国库信息处理系统业务说法错误的是（）
A.日切窗口开启后征收机关发起的新交易纳入当日对账
B.日切窗口关闭时点TIPS会与商业银行进行最后一次对账和信息核对
C.TIPS关闭日切窗口后，征收机关系统不能再对当日的超时交易进行冲正
D.TIPS处于日切窗口状态期间，征收机关系统可对当日和新发生的次日超时交易进行冲正
[多选题]理财业务分基本业务处理和特殊业务处理。特殊业务包括以下哪些？
A.追加投资变更
B.冻结
C.非交易过户
D.开具存款证明等
[单选题]以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（ ）。
A.一本通开户交易码为010601
B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
[多选题]以下关于外汇掉期业务的签约处理说法正确的有（ ）
A.即期对即期的外汇掉期交易，在合约签订日不进行帐务处理
B.即期对远期的外汇掉期交易，在合约签订日按合约约定的远端交割金额及方向登记表外科目
C.远期对远期的外汇掉期交易，在合约签订日按合约约定的近、远端交割金额及方向登记表外科目
D.上述说法都不对
[单选题]以下关于分行作业中心票据业务处理岗的职责与权限,说法错误的是( )
A.负责提回票据的拆包、人行数据导入、交换场次初始化。
B.负责审核票据的真实性、完整性,对票据进行初审。
C.负责审核票据背书是否按规定范围转让,不得转让的是否背书转让;背书使用粘单的是否在粘接处签章;粘单部分的背书连续审核。
D.负责确认退票处理。
[单选题]( )关于网点智能服务的业务处理方式,以下说法正确的是()
A.如人脸识别不通过,必须有两位现场审核人员顺序审核
B.审核信息不完整或有误,现场审核人员只能选择“拒绝审核”
C.现场审核人员必须严格认定系客户持二代身份证本人办理,必要时需通过核验辅助证件、与客户核对关键信息等方式增强对客户身份的验证
D.凡是网点智能服务的业务处理都需要现场审核。
[多选题]YI-以下关于客户投诉处理完毕后的相关业务描述,正确的是( )
A.投诉处理结束后,要认真填写客户投诉处理情况表,及时做好客户投诉分类归档和统计,并定期组织投诉分析。;
B.投诉处理完毕后要向客户反馈投诉处理结果,征求客户对处理结果的意见,并确认后续跟进负责人。;
C.如果客户不满意,应进一步与客户沟通解释,必要时提请上级投诉管理部门协调处理。;
D.网点内要针对投诉所反映的问题和意见制定相应的改进措施并督促落实,防止类似投诉事件的再次发生。
