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[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员要听取（）当日工作部署，将上级文电、命令、指示等重点事项摘抄在《客专车站值班日志》上。
A.值班管理人员
B.值班站长客运值班员
C.候车室客运值班员
D.分管客运副站长
[单选题]《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员班前准备要提前（）到岗，了解当日重点工作，掌握情况，做好班前工作预想。
A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.5分钟
[多选题]《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，值班站长客运值班员要提前到岗，了解当日重点工作，掌握（）情况，做好班前工作预想。
A.列车运行
B.股道运用
C.候车、售票、行包
D.旅客投诉
[多选题]《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员要做好旅客遗失物品查找、（）、缴交工作。
A.公告
B.登记
C.保管
D.归还
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，
A.特大、大型车站
B.高铁中型以上车站
C.高铁车站
D.高铁特大、大型车站
[判断题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班员负责清点。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[判断题]暂无驻站公安的车站,腕式报警信号接收器由值班站长、值班员（客运）分别配置使用。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，站台客运值班员组织站台客运作业内容不包含以下哪一项?（）
A.旅客乘降
B.列车给水
C.餐车物品装卸
D.行(邮)包装卸
[判断题]判断题：银行收款人员到达车站后,值班员（客运岗）和值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）将收款人员领至票务室。
A.正确
B.错误
[判断题]银行收款人员到达车站后,值班员（客运岗）和值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）将收款人员领至票务室。
A.正确
B.错误
