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发布时间:2023-11-09 23:24:38

[单选题]某保险公司对突发事件,根据急事急办、特事特办、难事尽力办的原则办理。这是银行保险客户服务( )的体现。
A.依法合规原则
B.标准化原则
C.快速服务原则
D.实事求是原则

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[单选题]保险客户服务是保险经营的重要环节之一,保险客户服务的目标是()。
A.实现社会效益最大化
B.实现客户满意最大化
C.实现业务结构合理化
D.实现公司效益最大化
[单选题]保险客户是指保险公司产品的()。
A.设计者
B.生产者
C.销售人员
D.消费者
[单选题]财产保险公司为车险客户提供免费送油、换轮胎、拖车等服务属于保险客户服务中的 ()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.特殊服务
[判断题]保险客户服务是仅对现有客户的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]保险公司在对投资连结保险客户进行回访时,回访内容应当包括( ):
A.是否购买了 该保险产品
B.是否在投保单上亲笔签名
C.是否清楚犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期 享有的权利
D.是否清楚保险责任和责任免除
[单选题]保险公司()的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。
A.提供优质客户服务
B.对大中客户竞回
C.获取分散业务
D.广告、宣传
[单选题]对保险条款的准确解释、协助投保人填写投保单等服务属于保险客户服务中的()。
A.查勘服务
B.售中服务
C.定损服务
D.特殊服务
[多选题] 对( )发展,要从( )层面进行顶层设计,实行特殊政策,打破常规,特事特办。
A..南疆
B..北疆
C..社会
D..国家
[判断题]在整个抢修工作中,可暂时不遵守国铁集团、集团公司有关安全规程、规定,特事特办。
A.正确
B.错误
[判断题]对农信社现有政策制度没有规定或需突破农信社现有政策制度规定的信贷业务,实行特事特办制度,但需报省联社审批,且不得违反国家强制性规定 。()
A.正确
B.错误

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