更多"[判断题]铁路运输企业对人民来信、投诉和举报实行“货运服务质量问题登记"的相关试题:
[判断题]铁路运输企业对人民来信、投诉和举报实行“货运服务质量问题登记”制度。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业和建设单位应严格控制进入铁路的产品质量，建立必要的产品质量检验和质量问题追究制度。
A.正确
B.错误
[单选题]路风投诉登记要求对人民群众来信、来访、来电投诉( )将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内需领导阅批的填写领导阅批单并按来信内容归类。
A.及时登记
B.同一登记
C.统一编号
D.立即上报
[判断题]投诉举报、高压新装、增减容的业务实行100%回访。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理。
A.正确
B.错误
[多选题]供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行(____)。(出处:教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第二章模块1)
A.编号
B.认真登记
C.选择性登记
D.分类汇总
[判断题]消费者投诉涉及人民银行职责范围内投诉夹杂举报等事项处理的,可以帮其记录并转交举报受理部门处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]APCD工作法中投诉举报受理指从
( )的投诉举报中整理获得有关
信息。
A.其他社会公众
B.消费者
C.专卖执法人员
D.零售户
[多选题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为（ ）三个等级。
A.重大
B.较大
C.严重
D.一般
[多选题]以来信来访方式进行委托投诉的,应当告知投诉人向中国人民银行分支机构提交规定的 。授权委托书应当载明受托人、委托事项、权限和期限,并由委托人本人签名。( )
A.投诉材料
B.授权委托书原件
C.委托人和受托人的身份证明
D.委托人的银行卡
[判断题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A.正确
B.错误
[单选题]人民银行对跨国企业集团跨境双向人民币资金池业务实行（）。
A.下限管理
B.上限管理
C.不设限管理
D.分级设限管理
[判断题]重大投诉举报分为：一是国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报。二是中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报。
A.正确
B.错误
[判断题]一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报。
A.正确
B.错误
[单选题] 人民来信,( )。
A.原则上都要复信或给予相应答复,但要注意用词严谨、保守国家秘密
B.精神病人也要复信或给予相应答复
C.匿名信和地址不详的要设法联系回复
D.未成年人的来信,可不予受理
