更多"[单选题]按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对"的相关试题:
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（ ）。
A.向客户耐心解释，争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释
D.忙完手头工作再接待客户
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,接待客户时,不应( )。
A.起身相迎,微笑示座
B.认真倾听,准确答复
C.冷漠地示意客户到其他柜台
D.客户办完业务离开时,应微笑与客户告别
[单选题]按一般行为规范要求，接待客户热情.周到.真诚，下面哪个说得不对（ ）。
A.做到来有迎声，去有送声
B.有问必答，百问不厌
C.冷漠对待，爱理不理
D.执行首问负责制
[判断题]供电企业只对本企业产权范围内的供电系统的供电可靠性进行统计、计算、分析和评价，不包括产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网及设施。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（ ）。
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的品质要求中,下面哪个叙述是错误的( )。
A.发扬团队精神
B.维护企业整体形象
C.部门之间、上下工序之间、员工之间相互推卸
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是错误的( )。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到,不早退,工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗,聊天,玩手机
[判断题]电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于供电企业供电的额定电压()。 ( )
A.220V
B.380V
C.10kV
D.35kV
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法( )。
A.表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多
B.因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉
C.漠然对待客户的久等
D.催促前一位客户同时受理下一位客户业务
[多选题]下列属于铁路局供电调度职责的是（）。
A.负责监视高速铁路电力设备的运行状态,改变运行方式的倒闸操作;
B.负责电力设备故障应急处置;
C.负责故障处理的调度指挥;
D.负责掌控运行、维护、检修等作业,掌握上线人员数量、作业内容、处所等情况;
[多选题]以下属于地市供电企业物资部（物资供应中心）主要职责是(____)。
A. 配合开展电网设备出厂验收（试验见证）工作
B. 协调处理产品质量问题，监督供应商整改
C. 统计分析电网物资质量信息，并向上级物资管理部门报送
D. 负责本单位电网物资及电商物资质量抽检工作的组织实施
[判断题]不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,对接待有如下规定:属于供电企业职责范围内的业务,不论是否对口,接待人员都要()并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A.认真倾听
B.推脱
C.先把自己的事处理好
D.迅速反应
[单选题]产权属于供电企业的计量装置,因( )而发生故障由用户负责。
A.不可抗力
B.过负荷烧坏
C.计数器脱落
D.卡字
[多选题]供电企业保护电力设施的职责( )。
A.监督、检查相关法律法规的贯彻执行
B.开展保护电力设施的宣传教育工作
C.会同有关部门及沿电力线路各单位,建立群众护线组织并健全责任制
D.会同当地公安部门,负责所辖地区电力设施的安全保卫工作
[判断题]重要客户不需要向供电企业申请配置符合其重要等级要求的供电电源。
A.正确
B.错误
[判断题]公安机关及其人民警察在日常执法执勤中对发现的不属于公安机关职责范围内的违法行为应当告知当事人向其他有关主管机关报案或者投案。
A.正确
B.错误
