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[填空题]铁通工单系统中工单延时预约需在工单创建时间后的()小时内操作。
[多选题]TCMS主要包含哪些功能?
A.控制功能
B.故障检测
C.监视功能
D.诊断功能
[多选题]装维调度系统可以处理哪些工单?( )
A.投诉工单
B.装机工单
C.故障工单
D.性能工单
[多选题]移动作业终端支持的过户工单环节有哪些?
A.现场勘查
B.安装派工
C.安装信息录入
[多选题]移动作业终端支持的改类工单环节有哪些?
A.勘查派工
B.现场勘查
C.安装派工
D.配表
E.安装信息录入
[单选题]移动作业终端不支持的计量装置故障工单环节有哪些?
A.现场检查结果处理
B.现场勘查
C.安装派工
D.安装信息录入
[多选题]移动作业终端支持的计量装置故障工单环节有哪些?
A.勘查派工
B.现场勘查
C.安装派工
D.配表
E.安装信息录入
[判断题]故障抢修工单业务主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、工单跟踪、回单审核等环节。
A.正确
B.错误
[多选题]终端运行监测主要包含哪些方面内容( )
A.终端实时工况;
B.终端设备运行状态;
C.通信信道监测;
D.通信情况统计
[多选题]挂失完成后,须在工单中记录哪些信息()。
A.挂失账号
B.时间
C.如话务中核对客户预留手机号码的,座席须在工单中注明客户致电挂失时csr中记录的客户预留手机号。
D.如话务中核对客户预留手机号码的,无需在工单中注明客户致电挂失时csr中记录的客户预留手机号。
[多选题]移动作业终端支持的装表临时用电工单环节有哪些?
A.勘查派工
B.现场勘查
C.答复供电方案
D.竣工验收
E.送(停)电管理
[多选题]移动作业终端支持的无表临时用电工单环节有哪些?
A.勘查派工
B.现场勘查
C.送(停)电管理
[单选题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略