[多选题]遇到系统问题，工单提交时主要包含哪些内容( )
A. 组织单元
B. 单据路径和单据号
C. 问题描述
D. 问题截图

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A.控制功能
B.故障检测
C.监视功能
D.诊断功能

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A.投诉工单
B.装机工单
C.故障工单
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A.现场勘查
B.安装派工
C.安装信息录入

[多选题]移动作业终端支持的改类工单环节有哪些？
A.勘查派工
B.现场勘查
C.安装派工
D.配表
E.安装信息录入

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[单选题]移动作业终端不支持的计量装置故障工单环节有哪些？
A.现场检查结果处理
B.现场勘查
C.安装派工
D.安装信息录入

[多选题]移动作业终端支持的计量装置故障工单环节有哪些？
A.勘查派工
B.现场勘查
C.安装派工
D.配表
E.安装信息录入

[判断题]故障抢修工单业务主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、工单跟踪、回单审核等环节。
A.正确
B.错误

[多选题]终端运行监测主要包含哪些方面内容（）
A.终端实时工况；
B.终端设备运行状态；
C.通信信道监测；
D.通信情况统计

[多选题]挂失完成后，须在工单中记录哪些信息（）。
A.挂失账号
B.时间
C.如话务中核对客户预留手机号码的，座席须在工单中注明客户致电挂失时csr中记录的客户预留手机号。
D.如话务中核对客户预留手机号码的，无需在工单中注明客户致电挂失时csr中记录的客户预留手机号。

[多选题]移动作业终端支持的装表临时用电工单环节有哪些？
A.勘查派工
B.现场勘查
C.答复供电方案
D.竣工验收
E.送(停)电管理

[多选题]移动作业终端支持的无表临时用电工单环节有哪些？
A.勘查派工
B.现场勘查
C.送(停)电管理

[单选题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略

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