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[单选题]对旅客随身携带品应动员放在( )和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.通过台
B.风挡
C.行李架上
D.过道
[多选题]对旅客随身携带品应动员放在行李架上和（ ）下面，并做到（ ），不妨碍其他旅客乘坐或（ ）。
A.过道
B.座位
C.平稳牢固
D.通行
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客随身携带品应动员放在（ ）和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.通过台
B.风挡
C.行李架上
D.过道
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客张某在飞行过程中频繁按动呼唤铃，导致乘务员无暇照顾 其他旅客，属于妨碍机组履行职责的扰乱行为。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。
A.60%补收
B.补收
C.50%补收
D.加倍补收
[单项选择]在道路旅客运输中，计程旅客运费的计算公式是：计程旅客运价×旅客（）+其他收费。
A. 计费里程
B. 乘车里程
C. 基本里程
D. 包车里程
[单选题]上下车旅客必须做到（ ）提示安全注意事项，严禁以任何理由不组织乘降。
A.依次
B.每人
C.逐人
D.全部
[判断题]160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对特殊重点旅客做到重点服务保障。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.正确
B.错误
[判断题]160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的特殊重点旅客做到重点服务保障。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。
A.正确
B.错误
[判断题]残疾旅客应当接受与其他旅客同样标准的安全检查。接受安全检查前，残疾旅客应当向公共航空运输企业确认具备乘机条件。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
A.有服务，有登记，有交接。
B.有礼貌，有服务，有帮助
C.有登记，有交接，有帮助
D.有服务，有帮助，有礼貌
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客做到（ ），优先办理卧铺、安排座席。
A.A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B.B、心中有数
C.C、及时报告列车长
D.D、送水送饭
