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[单选题]雷夫·艾斯奎斯是美国一位传奇教师，他运用了道德发展“六阶段”理论。这一理论的第一阶段“我不想惹麻烦”靠的是( )起作用。
A.自律
B.魅力
C.惩罚
D.境界
[单选题]据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性
[单选题]美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是
A.能力
B.态度
C.努力
D.任务的难度
E.机遇
[单选题]一位在华美国人士在评论近代中国的一部著作时说：“它是因中英战争刺激而产生的一部成果。我们认为它将极大地摧毁傲慢心态，驱散中国统治者和学究们的愚昧无知，证明他们所属的并非地球上的唯一一个国家。”该著作的作者是( )。
A.姚莹
B.徐继畲
C.郑观应
D.严复
