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[单选题]服务质量管理体系是以客户满意为目标，对各项机场服务要素实施管理以及对机场（ ）进行管控的综合运行系统。
A.A.体系
B.B.服务过程
C.C.员工
D.D.单位
[单选题]青岛国际机场集团有限公司服务质量管理规定（2018修订）指出，服务质量管理体系包含（ ）个子体系。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[多选题]青岛国际机场集团有限公司服务质量管理规定（2018修订）指出，服务质量管理体系包含（ ）等子体系。
A.A.标准体系
B.B.监察体系
C.C.奖惩体系
D.D.评价体系
[多选题]运营单位应建立客运组织与服务质量管理体系,制定 .票务管理.环境卫生管理.信息发布.乘客遗失物保管和招领等制度。 ( )
A.车站岗位职责与人员培训
B.应急预案和演练
C.客运设施设备管理
D.委外人员管理
[填空题] 电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报（）。
[填空题]电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告,同时向社会通报（）。
[单选题]对吃穿住用的构想以及对爱情婚姻家庭方面的追求目标，是人们的（ ）
A.生活理想
B.职业理想
C.道德理想
D.社会理想
[判断题] 目标成本法是以实现目标成本为目的,以目标利润为依据,对企业的经营活动发生的各种支出进行全面管理的方法。()
A.正确
B.错误
[判断题]目标成本法是以实现目标成本为目的，以目标利润为依据，对企业的经营活动发生的各种支出进行全面管理的方法。（）
A.正确
B.错误
[判断题]目标成本法是以实现目标利润为目的，以目标成本为依据，对企业的经营活动发生的各种支出进行全面管理的方法。（）
A.正确
B.错误
[判断题]( )目标距离模式曲线是以目标速度、目标距离、线路条件、列车特性为基础生成的保证列车安
A.正确
B.错误
[判断题]目标距离模式曲线是以目标速度、目标距离、线路条件、列车特性为基础生成的保证列车安全运行的一次制动模式曲线。
A.正确
B.错误
[判断题]( )目标距离模式曲线是以目标速度、目标距离、线路条件、列车特性为基础生成的保证列车安全运行的一次制动模式曲线。
A.正确
B.错误
