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[判断题]乘客在非付费区持无效单程票时，应回收票卡，加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客在付费区且车票过期 ，客服中心向乘客说明原因，回收车票，让乘客再次购票。
A.正确
B.错误
[单选题]增配的特殊工作卡需上交时由( )清点加封。
A.客运值班员
B.客值与站务员
C.客值与使用人员
D.客值与值站
[多选题]随当日报表回收的乘客事务车票由（ ）和（ ）分类用信封双人加封，在信封上著名车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
[多选题]随当日报表回收的乘客事务车票由（ ）分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
E.行车值班员
[多选题]办理无效票处理申请时，涉及车票须单独加封随报表一起上交票务中心，信封上须注明车票涉及的（ ）编号。
A.《无效票处理申请表》
B.《退款申请单》
C.《乘客事务处理单》
D.BOM小单
[判断题]车站工作人员拾得遗失物品或接到乘客上交的遗失物品应直接上交值班站长。
A.正确
B.错误
[单选题]增配的特殊工作卡需上交时由（ ）请点加封。
A.客运值班员
B.客值与站务员
C.客值与使用人员
D.客值与值站
