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[判断题]对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]导游对游客采取直接引导的方式有(）。
A.比喻
B.劝说
C.映衬
D.解释
E.摆明利弊关系
[多选题]在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。
A.如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领游客迅速转移至室外空旷处
B.如住在饭店的高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部
C.告知游客不要进电梯，可在楼道躲避
D.告知游客不要逃出后又返回房中取财物
E.如住在饭店高层，应立即告知游客迅速跑到楼顶平台上
[多选题]在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。
A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震，应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震，应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震，应告知游客抓牢座位
[单选题]利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。
A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实
[单选题]地接社没有安排旅游团入住协议书规定的星级酒店，游客不满。地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用（ ）。
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.分析法
D.精神补偿法和物质补偿法
[多选题]一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（ ）。
A.求同存异
B.将想要购物的游客带到景点附近的商场
C.将想要参观的游客带到景点
D.按规定时间、地点会合
E.让游客来个举手表决
[判断题]在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。
A.正确
B.错误
[多选题]若游客被洪水围困,导游应采取的措施有（）。
A.带领游客到所选择的安全地方等待救援
B.自己先下水试行探路，然后逐步转移游客
C.利用手机不断向外界发出求救信号
D.利用手机迅速报警，将受困地点、人数和所处险情讲清楚
E.设法稳定游客的情绪，不要让游客单独离开集体
[多选题]导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）
A.出发前做好预报工作
B.游览中做好提醒工作
C.了解游客爱好
D.导游讲解时注意游客行踪
E.上车后清点旅游者人数
[多选题]游客若发生骨折，导游应采取的现场处理措施有（ ）。
A.帮助患者清洗伤口
B.帮助患者止血
C.帮助患者包扎 帮助患者上夹板
D.帮助患者上夹板
E.给患者服止痛药
[多选题]为预防游客在旅游过程中患病，导游可采取的措施有（）等。
A.旅游日程安排要根据劳逸结合的原则，使旅游者不要过于劳累
B.做好天气预报工作，根据天气变化提醒旅游者增减衣物
C.在干燥和炎热天气下旅游建议游客多喝水，多吃水果
D.提醒游客不要在小摊上购买不洁的食物，不要喝生水
E.一旦发现游客身体不适，建议并协助其去医院诊治
[单选题]游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（ ）。
A.让游客使用自己的药品
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口
D.用口或吸管吸出毒液
[多选题]某外国游客不慎丢失了一款数码相机，导游应采取的措施有（）。
A.请失者仔细回忆丢失的经过、时间和地点
B.了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值
C.帮助该客人到可能丢失的地方去寻找
D.立即向公安机关和有关保卫部门报案
E.带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续，并出示“中国海关行李申报单”
[多选题]若游客手臂或腿部被蛇咬伤，导游应采取的应急措施有（ ）。
A.在患者伤处上方5-10厘米处用一条布带绑住
B.每隔20分钟将绑住的布带松开2-3分钟
C.用消过毒的刀片在毒牙痕处避开血管和神经切一个1厘米的十字切口
D.用双手自近心端向远心端从四周向伤口反复推挤，将毒血挤出
E.用清水清洗伤口完后再用布带将伤口包扎好
[判断题]若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。
A.正确
B.错误
[多选题]因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括()。
A.落实有关接待事宜
B.迅速调整活动日程
C.通知下一站接待社
D.征求组团社同意
E.向游客解释计划变更的原因
