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[单选题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》规定，事业部接受用户异议后应在（ ）个工作日内响应，主动与用户取得联系，并在一周内赶赴用户现场调查处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》，事业部接受用户异议后应在一个工作日内响应，主动与用户取得联系，在二周内赶赴用户现场调查处理。
A.正确
B.错误
[判断题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》，各事业部异议处理完毕后应在两个工作日内将处理结果及相关书面资料报科技质量部备案。
A.正确
B.错误
[单选题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》，对于（ ）万元以上赔偿额的异议，事业部在验证后两个工作日内将《顾客质量异议纠正预防措施报告》，报科技质量部备案；科技质量部监督其整改进度及纠正预防措施的落实情况。
A.4
B.6
C.8
D.10
[判断题]依据 QF1010《市场异议处理管理办法》，异议调查处理人员现场调查后对异议性质及时判断，对事实或潜在的较大、重大责任异议应及时逐级汇报，并由事业部分管领导牵头，由分管领导、技术人员等组成专项处理小组，及时赴现场沟通，努力将损失和影响降低到最小限度。发生10万元以上损失的责任异议时，科技质量部参与处理。
A.正确
B.错误
[单选题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》规定，责任异议可采取降价、降级、判废、（ ）等处置方式。
A.一次性补偿
B.退货
C.换货
D.以上都是
[单选题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》，造成赔偿额为100～500万元的责任异议，属于（ ）。
A.一般责任异议
B.较大责任异议
C.重大责任异议
[单选题]依据NGQP28《改进管理程序》.QF1010《市场异议处理管理办法》，对顾客投诉的不合格品，由责任部门分管负责人牵头分析到根本原因（包括（ ）），研究确定防止不合格再发生应采取的措施，（包括（ ）），同时进行水平展开.跟踪验证。
A.发生原因和流出原因 发生整改措施和流出整改措施
B.流出原因 流出整改措施
C.发生原因 发生整改措施
D.以上都不正确
