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[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或( )的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组多功能室用于( )
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。
A.全列各处所
B.车厢内、乘务室
C.连接处、通过点
D.洗脸间,厕所