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[多选题]客户风险管理机制应主要包括( )。
A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
C.建立客户风险管理负责制度
D.建立专业化的信息与风险研究机构
E.吸引现有市场之外的新客户
[单选题]客户风险特征的内容包括了（ ）方面。
I风险偏好
II风险厌恶
III风险认知度
IV实际风险承受能力
A.I、II、III、IV
B.I、IV
C.II、III、IV
D.I、III、IV
[单选题]客户风险特征的内容包括了（ ）方面。
Ⅰ.风险偏好
Ⅱ.风险厌恶
Ⅲ.风险认知度
Ⅳ.实际风险承受能力
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
[不定项选择题]客户风险特征的内容包括了（ ）方面。
Ⅰ.风险偏好
Ⅱ.风险厌恶
Ⅲ.风险认知度
Ⅳ.实际风险承受能力
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
[多选题]在信用风险管理中，需要构建的管理机制包括( )
A.审贷分离机制
B.集中分散机制
C.授权管理机制
D.额度管理机制
E.贷后问责机制
[多选题]商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（ ）。
A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
C.声誉风险管理内部培训和奖惩
D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
E.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关数据和信息
[单选题]商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。
A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B.投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C.信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
[判断题]客户风险管理手段包括风险控制和风险化解。
A.正确
B.错误
[单选题]基金客户服务内容包括（ ）。
①关注投资人风险承受能力和基金产品风险匹配能力
②保证投资人了解相关权益
③为基金份额持有人提供良好的初始服务
④对以往销售数据进行总结
A.①②④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
[单选题]基金客户服务内容包括（ ）。
①关注投资人风险承受能力和基金产品风险匹配能力
②保证投资人了解相关权益
③为基金份额持有人提供良好的初始服务
④对以往销售数据进行总结
A.①②④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
[单选题]融资融券业务中的客户征信内容包括（ ）。
Ⅰ．客户身份
Ⅱ．风险偏好
Ⅲ．证券投资经验
Ⅳ．政治面貌
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]个人住房贷款操作风险管理中贷款流程的风险内容包括（ ）。
A.担保风险
B.贷款审查和审批中的风险
C.贷款签约和发放中的风险
D.贷款支付管理中的风险
E.合同有效性风险
[多选题]房地产经纪人应该充分认识到在经纪业务中的客户道德风险，客户道德风险包括下列()。
A."飞单"
B.业主虚报房地产权属资料
C.业主伪造身份证
D.伪造共有房地产权利人的书面意见
E.不满意经纪人的服务而转与其他公司接洽
