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[多选题]持深圳通卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价（）折优惠同时，再优惠（）元/人次（深圳通优惠卡除外）。
A.9
B.9.5
C.0.5
D.0.4
E.0.6
[单选题]在闸机中,进站端乘客刷卡开门后,乘客未通过闸门,在出站端有乘客闯入,此时扇门( )。
A.立刻关闭
B.等待乘客闯过后关闭
C.一直常开
D.以上都不对
[填空题]运营中断造成“公交接驳”,愿意接受公交接驳服务的乘客，在指定地点搭乘接驳公交车至目的地。车票（ ），告知乘客5日内持原票/手机扫码至任一车站客服中心办理退票/免费更新。
[判断题]智慧通卡和公交一卡通卡在充值时，由智慧通公司和公交公司提供票卡的充值发票，我司将不提供单次乘车发票。
A.正确
B.错误
[单选题]闸机上,当前一乘客刷卡通过时,后面乘客尾随出站,下列哪种情况可以顺利通过( )。
A.遮挡安全传感器
B.尾随距离极小
C.A和B都可以
D.A和B都不可以
[单选题]乘客刷卡进站后超过（）不出站，会收取超时费用
A.1小时
B.2小时
C.4小时
D.5小时
[单选题]因地铁原因（经行车调度中心确认的乘客疏散、延误等），使用深圳通卡的乘客可在（）（不含当日）内下次进站时免费更新车票。
A.7日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.5 日
[简答题]1月23日，一名乘客进站乘车时使用天府通卡无法过闸，售票员李某在对乘客的天府通卡进行分析时，选择了“付费区”。分析显示，该乘客1月22日在另一车站进站，滞留超时，并为其操作了超时更新扣款6元。由于乘客当时着急进站，并未提出异议，催促售票员快速处理。但乘客再次刷卡时仍然无法进站，售票员再次对乘客的天府通卡进行处理。在“非付费区”对其进行进出站秩序错误更新，扣除了1.8元。当日下午服务热线接到乘客投诉，称售票员工作态度不负责，存在乱扣费的现象。
（1）售票员李某在对乘客的天府通进行处理时，存在什么问题？
（2）正确的操作方式是什么？
（3）此案例中的乘客投诉属于几类有责投诉？
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（ ）上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[判断题]判断题：乘客办理新办盛京通卡业务时，需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（ ）上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[单选题]乘客在深圳地铁闸机上刷卡时，当通行指示器刷卡有效时（）指示灯亮，乘客可以通行。
A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.橙色
[判断题]乘客手机深圳通卡，在付费区因手机无电无法出站，工作人员给予提供充电或请乘客将手机SIM卡取出放置在专用设备上进行扣费后，发放免费出站票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客可使用长沙地铁及公交发行储值票（含老人卡、学生卡）在磁浮快线刷卡乘车（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客应当遵循一人一票规定。持单程票乘客请在刷卡进站后2小时内刷卡出站。单程票仅限当日当站有效。
A.正确
B.错误
[判断题]重污染天气：橙色、红色预警时，下发“持天府通卡乘客乘坐地铁享受八折优惠”命令，安排轧道车提前发车，组织备用车上线运行，增加全日行车列次，将早晚客流高峰时间延长40分钟，确保线网运能充足。
A.正确
B.错误
[多选题] 如果乘客持天府通卡出不了站，可能有哪些原因（ ）。
A.天府通卡票卡损坏
B. 乘客在出站的时候在闸机上刷了卡，但是没有在规定时间内过闸
C.天府通卡余额不足
D.无法确定
E.乘客的天府通票卡未正常刷卡进站
[多选题] 如果乘客持天府通卡进不了站，可能有哪些原因（ ）。
A.天府通卡票卡损坏
B. 乘客在进站的时候在闸机上刷了卡，但是没有在规定时间内过闸
C.天府通卡余额不足
D.乘客上次出站时未成功刷卡扣费
E.无法确定
