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[单选题] 对于客户资料保存期限,原则上客户入网资料.客户信息变更资料.重要业务变更资料长期保存,销户保存至少( )个月
A.12个月
B.36个月
C.24个月
D.15个月
[单选题]《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（ ）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
A.服务调度
B.全方位三个工作组
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
[判断题]贷款人应建立健全内部审批授权与转授权机制；审批人员应在授权范围内按规定流程审批流动资金贷款，不得越权审批。
A.正确
B.错误
[判断题]：受权人在书面授权范围内审批授信业务，不得越权或变相越权审批授信业务。
A.正确
B.错误
[判断题]贷款人应建立健全法制内部审批授权与转授权机制，审批人员应在授权范围内按规定流程审批贷款，不得越权审批。
A.正确
B.错误
[判断题]5贷款人应建立健全法制内部审批授权与转授权机制，审批人员应在授权范围内按规定流程审批贷款，不得越权审批。（.）
A.正确
B.错误
[判断题]：贷款人应建立健全内部审批授权与转授权机制；审批人员应在授权范围内按规定流程审批流动资金贷款，不得越权审批。
A.正确
B.错误
[判断题]2.6 查验视频资料应当保存2年以上,业务大厅.专用库房等相关场所的视频资料应当保存1年以上。
A.正确
B.错误
[判断题]查验视频资料应当保存2年以上，业务大厅、专用库房等相关场所的视频资料应当保存1年以上。
A.正确
B.错误
[判断题] 信贷业务操作人员在组织信贷审批资料时,可调用系统中已有的影像资料,但应对调用的影像资料进行审核,并对影像资料的真实性和有效性负责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]信贷业务操作人员在组织信贷审批资料时，可调用系统中已有的影像资料，无需对调用的影像资料进行审核，但需对影像资料的真实性和有效性负责。
A.正确
B.错误
[单选题] 每人每月因私调班不得超过（ ）次，站务员、值班员第二次调班须提级由站长审批。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]“业扩报装提级回访”包括( )提级回访和随机提级回访。
A.受理
B.设计
C.竣工
D.装表
[判断题]实施无纸化审批的信贷业务处理信息以系统记录为准，信贷业务影像资料与原纸质资料不具有同等效力。
A.正确
B.错误
[多选题]安全保卫工作资料档案保存年限暂定为（），营业场所的营建资料.业务库和代保管箱库营建资料.离行式自助银行的营建资料.消防档案.重点部位的钥匙及门禁卡等列为安全保卫工作重要档案的管理，此类档案属（）范畴。任何人员调阅.复制.领用，必须征得分管行长同意（），并办理相应（）手续。
A.2年
B.长期保管
C.审批
D.登记
[判断题] 创新审批管理机制,实现审批监督“一体化评价监管”。
A.正确
B.错误
