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[多选题]客户携出后，哪些权益将会被清零且无法恢复
A.网龄
B.星级权益
C.信用免停机
D.全球通
E.宽带电视
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于减容恢复、暂换恢复服务的流程环节？（）
A.确定供电方案
B.图纸审核
C.向客户收取有关营业费用
D.中间检查
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于减容恢复、暂换恢复服务的流程环节？（）
A.确定供电方案
B.图纸审核
C.向客户收取有关营业费用
D.中间检查
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于暂停恢复、复装服务的流程环节？（）
A.中间检查
B.图纸审核
C.办理停电手续
D.设备启封
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于暂停恢复、复装服务的流程环节？（）
A.中间检查
B.图纸审核
C.办理停电手续
D.设备启封
[多选题]档案查询客户实名信息中可以查询客户哪些信息 ()
A.客户名称
B.证件类型
C.证件号码
D.证件地址
[简答题]南昌地铁一号线无线终端有哪些类型？哪些终端之间的通话会被录音？
[不定项选择题]查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容？（ ）
A.自己所在位置;
B.约定到达事故现场时间;
C.姓名;
D.身份
[多选题]下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉( )
A.客户咨询某项业务应该如何办理，工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字？或你没看我现在正忙着吗？”之类的言语
B.营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡等肢体冲突
C.客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知，造成客户误解、重复往返
D.客户到营业厅办理某项业务时，工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机（含发短信、上网、玩游戏、浏览网页）或干其他与工作无关的事情
[多选题]C3授信审批流程中，以下哪些环节无法修改客户C3授信方案表中的内容？
A.审批批复
B.报备（审核）
C.批复通知
D.审批登记
[多选题]对于低ARPU未捆绑自由客户或老年客户，前台可向客户主推哪些活动？
A.流量轻合约
B.语音轻合约
C.消费抵扣轻合约
D.话费合约（自由客户专属）
[多选题] 银监会监督管理人员下列哪些行为会被追究刑事责任?()。
A.违反规定审批银行业金融机构的设立、变更、终止
B.违反规定查询帐户或者申请冻结资金
C.贪污受贿
D.违反规定对银行业金融机构进行现场检查
[多选题]ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务？( )
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
