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[不定项选择题]关于企业形象，正确的说法是（ ）。单选
A.文明礼貌是企业形象的核心和关键
B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
[不定项选择题]对企业形象理解正确的是（）。
A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B企业形象是企业文化的综合表现
C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
A.A
B.B
C.C
D.D
[不定项选择题]差异化战略是指企业使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的策略。
根据上述定义，下列属于差异化战略的是：
A.大鸿公司为稳固自己的既得市场，不断降低生产成本，让价格保持在低位
B.新运饭店要求服务人员视每一个顾客为回头客，顾客再来时能立即叫出姓氏，并提供最贴心的服务，这让顾客无法拒绝“回头”
C.明光公司由于在青年市场遭遇经营瓶颈，改为主攻中老年市场，取得了不错的成效
D.为了获得行业利润，不少家电企业联手制定行业价格，市场顿时向卖方一边倒
