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[多选题]关于客户服务省联社对各法人机构的考核内容包括：( )。
A.工单结案率
B.工单及时率
C.客户满意率
D.投诉数量
[多选题]信贷业务是指各法人机构对客户提供的各类信用的总称，主要包括（ ）等表内外业务。
A.贷款
B.承兑
C.贴现
D.保险
[判断题]个人授信客户必须是各法人机构有效评级的个人客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段，各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级，原则上应定期进行，每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]个人客户授信管理是指各法人机构对个人客户核定授信额度，客户在额度内办理授信业务，实现集中控制客户信用风险的信贷管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]各法人机构为客户评级责任主体，对客户评级进行审定，并组织验证、确定信用评分模型及评级策略，定期或不定期提出模型修正方案。
A.正确
B.错误
