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[单选题]以下哪一种不属于集团专线服务标准？
A.业务交付类标准
B.需求分析类标准
C.业务体验类标准
D.服务保障类标准
[单选题]以下哪一种不属于家庭宽带客户服务流程？
A.开户
B.装移机
C.故障维修
D.续费
E.退网拆机
F.销户重入网
[单选题]以下哪一种不属于业务订购确认的方式？
A.协议或业务受理单签字确认
B.短信交互确认
C.验证码确认
D.IVR按键确认
E.页面弹窗交互确认（含图验、滑验等形态）
F.口头确认
[单选题]以下哪一种不属于不良信息集中治理范围：
A.垃圾短彩信
B.手机淫秽色情信息
C.骚扰电话
D.客户关怀短信
[单选题]以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？
A.10086热线
B.短信
C.邮件
D.10088热线
