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[判断题]消防锤安装要求为：车厢乘务员室设1个，座车客室设4个，卧车大走廊设2个，餐车客室设4个，双层座车下层客室设4个，双层卧车下层大走廊设2个。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：软卧乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和。
[单选题]运用库DCC室，（）、消防控制室，乘务员公寓和食堂浴室值班室，检修库消防值班室，调机工程车库值班室，物质总库值班室设置有广播操作台
A.洗车库
B.综合楼行车控制室（信号楼）
C.污水处理库
D.生产调度室
[判断题]乘务组的接替指挥顺序是乘务长、头等舱乘务员、（见习乘务长）2号乘务员、普通舱乘务员。→（客舱乘务员手册/安全管理规则/2.1.4.3）
A.正确
B.错误
[判断题]2号乘务员在空中服务过程中要确保老乘务员带新乘务员，控制好服务节奏，克服新乘务员动作不熟练心理急躁引起的抢程序、语言不规范现象，监控到位。→（客舱乘务员服务规范手册/乘务员职责/2.1.3）
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，（ ）。
A.作用良好
B.正常使用
C.不挪作他用
D.改变用途
[判断题]( ) 列车在运行途中发生车辆故障,有车辆乘务员的由车辆乘务员检查处理,无车辆乘务员的由司机检查处理,不影响行车安全时,可运行至有列检作业场的车站
A.正确
B.错误
[判断题]回送机车乘务员无权使用车站运转室（调度室）、机务派班室电话，向途经铁路局、总公司机车调度员汇报机车回送情况。
A.正确
B.错误
[单选题]因热轴故障区间内停车的列车,有车辆乘务员的由车辆乘务员确认,没有车辆乘务员的由( )确认。
A.车站调车员
B.车站值班员
C.机车乘务员
D.列检值班员
[判断题]2号乘务员负责在乘务员做安全演示的过程中，无需在后舱监控乘务员安全演示动作的规范性。→（客舱乘务员服务规范手册/乘务员职责/2.1.3）
A.正确
B.错误
[判断题] B737-700（四人制）四号乘务员在迎客时站在3D。→（客舱乘务员服务规范手册/乘务员职责/2.4.1）
A.正确
B.错误
