[多选题]投诉处理进展信息包括：（）、投诉类型等。
A.统一投诉受理编码
B.投诉号码
C.投诉受理渠道
D.受理时间
E.受理人员工号

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[多选题]投诉处理进展信息包括：（）、（）、投诉受理渠道、（）、（）投诉类型等。
A.统一投诉受理编码
B.投诉号码
C.受理时间
D.受理人员工号

[单选题]为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。
A.三
B.六
C.九
D.十二

[多选题]投诉处理透明化，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的（）、（）及（）。
A.投诉记录
B.处理状态
C.处理结果
D.场景测评

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