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[简答题]对无需到达现场抢修的非故障停电如何处理？
[简答题]对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在 （____）内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。
[单选题]对非故障（如欠费停电、窃电）无需到达现场，应及时移交相关部门处理，并由责任部门在（ ）分钟内与客户联系，并做好与客户解释工作。
A.A：30
B.B：45
C.C：60
D.D：90
[单选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找（ ）和停电原因。
A.A：故障点
B.B：变压器
C.C：线路
D.D：报修人
[单选题]故障抢修人员到达现场后应尽快( )、查明停电原因，消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。
A.A：查找故障点
B.B：汇报故障持续时间
C.C：估计送电时间
D.D：查明停电范围
[单选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，消除（ ），缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。
A.A：事故原因
B.B：停电隐患
C.C：故障区域
D.D：事故根源
[简答题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点、查明停电原因，消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，主要防止什么？
[简答题]抢修人员到达故障现场时限应符合哪些要求？
[简答题]抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合哪些要求？
[单选题]抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作。
A.A：正确
B.B：错误
[多选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，（ ）。
A.消除事故根源
B.缩小故障停电范围
C.减少故障损失
D.防止事故扩大
[单选题]故障停电后，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )，农村地区5小时。
A.4小时
B.半小时
C.2小时
D.3小时
[单选题]城市到达故障现场抢修的时限是（ ）分钟。
A.A.45
B.B.50
C.C.60
D.D.30
[判断题]计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。
A.正确
B.错误
[多选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找（ ）和（ ），消除（ ），缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。
A.A：故障点
B.B：停电原因
C.C：故障区域
D.D：事故根源
[单选题]现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、（ ），提升客户满意率。
A.A：抢修人员号码
B.B：抢修处理进度
C.C：工作内容
D.D：故障涉及范围
