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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运人员正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。()
A.正确
B.错误
[判断题]
《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运人员正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》客运调度(以下简称客调)是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者,在保证旅客列车按运行图行车,加强旅客计划运输组织工作,完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁,并建立质量检查制度。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须( )。
A.充分休息
B.保持精力充沛
C.严禁在接班前和工作中饮酒
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工在高空作业时,要()。
A.身系安全带
B.带安全帽
C.有人防护
D.身着防护服
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》客运(列车)段应根据具体情况,制定各次列车的作业过程,并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到()。
A.公道正派 认真负责
B.公道正派 不许私情
C.服从命令 不询私情
D.公道正派 服从命令
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,全路日常的客运工作必须由各级客运调度实行统一调度,集中管理,下级服从上级。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,《客运监察证》由铁道部统一印制填发
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定,可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运乘务组应对( )等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.A、B、C