更多"[判断题]社区客户服务是指由社区客户服务经理团队为社区、自然村的居民住"的相关试题:
[填空题] （ ） 由当班客户服务经理或者客户服务经理指定的专人负责检查 PMS 系统中（ ） 宾 客生日信息。
[判断题] 客房人员， 在打扫房间时发现地板有烟头烫过的痕迹， 告知客户服务经理， 客户服务经理在客人续住的 时候强烈要求客人索赔。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]为了方便客户经理日常营销维护,在PBMS系统中客户服务功能主要为客户经理提供了以下几个功能( )。
A.财富规划
B.办卡进度
C.积分查询
D.收单受理
[判断题]根据总行规定，我行依据贵宾客户星值，为贵宾客户分配专属客户经理。按照“高星值客户经理服务高星值贵宾客户”的原则，贵宾客户的星值越高，专属客户经理的星值就越高。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理差异化客户服务，工作原则包括
A.主动服务原则
B.差异服务原则
C.一站式服务原则
D.重要性排序原则
E.价值保有原则
[单选题]某市私营保安服务公司客户经理甲负责按月到客户单位收取保安服务费。某日，甲从客户单位收到保安服务费6万元。甲回到保安服务公司后，将其中3万元交给公司财务入账，其余的3万元据为己有。甲的这种行为属于( )。
A.贪污行为
B.诈骗行为
C.职务侵占行为
D.侵占行为
[单选题] 某市私营保安服务公司客户经理甲负责按月到客户单位收取保安服务费。某日，甲从客户单位收到保安服务费6万元。甲回到保安服务公司后，将其中3万元交给公司财务入账，其余的3万元据为己有。甲的这种行为属于（ ）。
A. 贪污行为
B. 诈骗行为
C. 职务侵占行为
D. 侵占行为
[判断题]客户经理从核心引入客户信息并维护后即成为该客户的管户客户经理，其他非管户客户经理对客户信息也有维护权。
A.正确
B.错误
[单选题]按服务规范要求，需配置客户经理专属服务的客户为（）。
A.所有宽带客户
B.百兆宽带客户
C.500M千兆客户
D.1000M宽带客户
[单选题]若担任客户经理(二级)、 客户经理(一级)和助理客户经理须取得行内个人客户经理序列( )专业资格。
A.初级
B.中级
C.高级
D.资深
[多选题]客户服务经理岗位职责，以下正确的是()
A.只需负责当班期间客服大使部分工作的指导与监督
B.处理宾客投诉
C.协助酒店现长、政委做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作
D.负责新进前台伙伴带教工作安排及业务考核
E.当酒店现长、政委不在酒店时授权处理酒店一切事务
[多选题]客户经理现场服务职责：（ ）
A.负责客户营销维护
B.上门贵宾客户的预约和协助业务办理
C.在厅堂服务中挖掘客户需求并开展营销等
D.转介潜力贵宾客户
[判断题]战略合作客户要建立专属营销服务团队。
A.正确
B.错误
[判断题]单位客户需要上门收款服务，经由客户经理或者业务部门向公司金融部提出申请。
A.正确
B.错误
[单选题]某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理乙不满，于是在日常生活中通过编造信息、谩骂、散发小传单等形式损害乙的名誉，致使乙精神受到严重损害。甲的这种行为属于( )。
A.故意伤害行为
B.招摇撞骗行为
C.寻衅滋事行为
D.侮辱他人行为
