[单选题]顾客服务处理产品类和服务类问题时应采用什么方案？
A.参考“值班主管手册2.1.2补救措施“处理
B.解释致歉
C.补偿1张咖啡券
D.补偿2张咖啡券

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B.对不起
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B.快点快点
C.请稍候
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B.相对地电压
C.相对地或相间电压
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A.正确
B.错误

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B.网管维护员
C.监控人员
D.系统业务配置人员

[多选题]根据《电力通信安规》,电力通信网管巡视时应采用具有网管维护员级别的账号登录，不应采用（）级别的账号登录。
A.系统管理员
B.网管维护员
C.监控人员
D.系统业务配置人员

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A.2
B.4
C.6
D.10

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