更多"[判断题]( )物流客户怀疑将使公司失去机会,因为客户不愿意关"的相关试题:
[多选题]物流客户投诉有( )怀疑商品(服务)缺陷五种。
A.不关心;
B.拒绝;
C.误解;
D.心理障碍
[单选题]甲客户由海烟物流公司划转至奉贤公司,请问该客户档位如何确定?
A.维持最近一次系统分档所得档位
B.按新客户进行分档
C.维持新客户入网时的初始档位
D.系统自动分档
[判断题]( )物客户资料表一般包括个体型物流客户资料表和组织型物流客户资料表两类。
A.正确
B.错误
[判断题]( )要重视物流客户的设诉,当客户投诉或抱怨时,不要忽视任何一个问题,因为里面可能有一些深层的原因。
A.正确
B.错误
[多选题]物流客户误解源于( )或对公司的( )。
A.对物流商品不正确的理解;
B.对物流服务的不正确的理解;
C.不何理的推测性;
D.不正确的推测性
[判断题]( )物流客户服务是物流企业为促进自己的产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互活动。
A.正确
B.错误
[判断题]( )物流客户期望值会影响客户对物流服务的感受与判断。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在物流客户生命周期的客户成熟期,物流企业应采取特别对待计划。
A.正确
B.错误
[单选题]物流公司（ ）是联系公司与客户之间的组带与桥梁，是公司展示自身形象的窗口。
A.业务人员
B.客服人员
C.管理人员
D.信息管理员
[简答题] 作为物流客服人员,如何把握物流客户的需求?
[单选题]物流客户信息是物流信息的重要组成部分,是物流预测和( )的直接依据。
A.订单处理
B.订货管理
C.存货管理
D.成本控制
[判断题]( )物流客户服务与经营成本呈正向的关系,即提高物流服务水平的同时物流成本也会同时上升。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一项不是物流客户服务对物流销售的影响( ):
A.提供基础物流服务
B.提供特色的服务
C.不适当的过分服务,引起销售下降
D.肯定能大幅提高物流销售量
[判断题]( )在现代物流活动中,客户服务已成为物流企业为客户提供产品的一部分,如果客户服务水平跟不上社会的需要,就会因客户不愿接受“劣质的服务”而失去市场。
A.正确
B.错误
[简答题] 面对物流客户拒绝,你能想到哪些办法说服客户购买?
[单选题] 有限公司(不含海烟物流公司)客户经理( )须对所服务的全部自动信息采集点完成现场检查全覆盖
A.每二周
B.每月
C.每季度
D.每半年
[单选题] 有限公司(不含海烟物流公司)客户经理( )须对所服务的全部自动信息采集点完成现场检查全覆盖
A.每二周
B.每月
C.每季度
D.每半年
