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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，站容整洁，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。
A.24～26℃
B.24～28℃
C.26～28℃
D.25～28℃
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站中：通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度（）。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。
A.冬季18～20℃
B.冬季18～28℃
C.夏季26～28℃
D.夏季24～28℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，通风良好，空气质量符合<--NRC-->。
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过（）时使用电风扇。
A.14℃
B.28℃
C.16℃
D.26℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于<--NRC-->，夏季超过<--NRC-->时使用电风扇。
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）的规定。
A.旅客管理
B.运输管理
C.内部管理
D.站车管理
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
