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[填空题]内外部信息交流主要包括信息交流的（）、时机、（）、方式
[填空题]车辆外观整洁,内外部油漆无剥落、褪色、（ ）;车内顶棚不漏水,内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡;渡板及各部位压条、（ ）、螺栓不松动、无翘起;脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。（《铁路旅客运输服务质量规范》）
[判断题]质量部负责内外部产品（服务）质量信息的收集、处理和反馈
A.正确
B.错误
[单选题]（）负责内外部产品（服务）质量信息的收集、处理和反馈
A.安全管理部
B.人事部
C.质量部
D.综合管理部
[填空题]合规性评价输入其中之一有 改进和纠正措施的运行情况，包括合理化建议、对内外部审核和日常发现的（ ）所采取的纠正措施的实施及其有效性的监控结果
[填空题]车站____________（时间）开箱检查 消防器材时，须组织保洁开展消防栓内外部清洁工作。
[多选题]质量部负责内外部产品（服务）质量信息的（）
A.收集
B.处理
C.反馈
D.以上都是
[判断题]分公司服务质量办公室是服务质量管理委员会常设机构,负责服务质量工作 的组织和监督检查。()
A.正确
B.错误
[单选题]（）是负责控制中心的信息收集与发布工作。
A.A、行车调度员
B.B、电力调度员
C.C、信息调度员
D.D、维修调度员
[单选题]（ ）负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。
A.国网设备部
B.国网营销部
C.国调中心
D.国网客户服务中心
[多选题]生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：( )。
A.所生产产品不存在危及人身.财产安全的不合理的危险。
B.具备产品应当具备的使用性能，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。
C.符合在产品包装上注明采用的产品标准。
D.以上都不正确。
[判断题]质量体系制管理产品质量，对产品负责（）
A.正确
B.错误
[多选题]网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户（ ）并（ ）；涉及用户个人信息的，还应当遵守本法和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。
A.解释
B.明示
C.签订协议
D.取得同意
[单选题]简述电务调度的主要职能：实行( )小时值班制度，负责管内安全生产信息收集、汇总和应急指挥。
A.8
B.12
C.48
D.24
[单选题]简述电务调度的主要职能：实行()小时值班制度，负责管内安全生产信息收集、汇总和应急指挥。
A.8
B.12
C.48
D.24
[单选题] "相关部门负责人对产品年度质量回顾总结报告进行审阅，最后由质量负责人批准生效，（ ）保存至质量保证部。
A.1年
B.3年
C.5年
D.永久"
[单选题]服务质量办公室负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账,将违规爱心卡信息反馈给（ ）。
A.票务中心
B.沈阳征信管理中心
C.沈阳盛京通有限公司
D.沈阳市残疾人联合会
