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[单项选择]包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
[单项选择]到站发现重量不符应退还时，应退还（）。
A. 多收部分的运费
B. 已收运费与正当运费的差额
C. 多收部分的运费，核收手续费
D. 已收运费与正当运费的差额，核收手续费
[单项选择]发送前取消托运，发站应退还全部运费和（）。
A. 按里程计算的杂费
B. 实际发生的杂费
C. 变更手续费
D. 冷藏车空车回送费
[判断题]因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。
[判断题]因线路中断，致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。（）
[判断题]线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）
[填空题]包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
[单项选择]发生现金类自助设备长款无法查明原因和应退还客户而无法退还的长款挂账（）后，营业机构应向县级联社机构提交申请，经批准后计入出纳及结算长款收入。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
[多项选择]贷款发放柜员应审核（），对不符要求的应退还信贷岗。
A. 质押物登记日期，质押登记日志号和相关质押物是否一致。
B. 质押物账号和相关质押物是否一致。
C. 借款凭证，借款合同上是否有客户签章。
D. 借款凭证，借款合同上是否有信贷岗有权签字人，信贷岗负责人，经办员签章。
[单项选择]下列哪种情况应退还票价（）。
A. 旅客中途自行变更低于原等级的列车票价差额部分
B. 旅客变径和新径路票价低于原径路票价、票价差额部分
C. 旅客因病在客票有效期内提前医疗单位证明退票时，未乘区间不足起码里程
D. 因铁路责任使旅客由软卧变硬卧，变更区间足起码里程，变更区间票价差额
[单项选择]包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A. 12
B. 24
C. 48
[判断题]因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。（部竞赛题）
[单项选择]旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。
A. 费用100％
B. 费用20％
C. 实际费用20％
D. 费用10％
[单项选择]发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。
A. 返回发站办理退还票价差额
B. 至原到站办理退还票价差额
C. 至正当站要求退还票价差额
D. 至正当到站
[判断题]前置后驱汽车前车身的强度比前置前驱汽车前车身的强度大。
[多项选择]发放信用，保证担保公司贷款，操作柜员应审查以下内容，并经会计主管审批签字，对不符合要求的应退还客户部门。（）
A. 该笔贷款是否经有权审批人审批同意；
B. 借款凭证上的借款人，借款种类，借款用途，借款金额，借款日期，到期日，利率，借款凭证编号，合同编号等要素及凭证签章是否齐全，是否符合要求；
C. 法人贷款发放通知单上的借款人，借款凭证编号，还款方式，计息方式，贷款正常执行利率，贷款超期执行利率，利率类别，自动扣收本金方式，还款结算账号，转入结算账号等要素填列齐全，并与借款凭证核对一致，同时应检查账户户名与借款人名称是否一致。
D. 借款合同
[多项选择]未获得核准登记的验资账户，在验资期满后，应向银行申请撤销注册验资临时账户，其账户资金应退还原汇款人。如注册资金以现金方式存入的，出资人需要提取现金的，应出具（）及（）。
A. 开户许可证；
B. 现金缴款单原件；
C. 营业执照；
D. 有效身份证件
