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[单选题]4.50. 第1题
准确界定客户大工业客户的用电性质，确定报装容量或最大需量，凡符合现行电价政策规定的，应严格按标
准执行两部制电价。不是提高平均电价的主要措施。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
[单选题] 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户()事件。
A. 投诉
B. 意见
C. 抱怨
D. 举报
[单选题] 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A. 供电能力
B. 供电质量
C. 供电服务
D. 供电需求
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A.供电能力
B.供电质量
C.供电服务
D.供电需求
[判断题]分类电价构成的高低，与准确界定客户用电性质、保证国家电价政策执行到位没有联系。
A.正确
B.错误
[单选题]4.53. 第1题
分类电价构成的高低，与准确界定客户用电性质、保证国家电价政策执行到位没有联系。
A.正确
B.错误
[单选题]执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值（ ）上月结算最大需量值时，应在本月电费中补收基本电费差额。
A.大于
B.等于
C.小于
[单选题]执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时，应在（）中补收基本电费差额。
A.上月电费
B.下月电费
C.本月电费
D.功率因数调整电费
[判断题]执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时，应在本月电费中补收基本电费差额。
A.正确
B.错误
[单选题]按照合约最大需量计费的客户，如果客户的实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加(____)倍收取。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]95.按照合约最大需量计费的客户，如果客户的实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加(____)倍收取。
A.A.一
B. B.二
C.C.三
D. D.四
[单选题] 按照最大需量计费的客户，如果客户的实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加(____)倍收取。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
