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[单项选择]机动车险小额人伤快赔案件中，软组织擦伤赔付费用（含误工、护理等）参考值为（）：
A. 100---300
B. 300---500
C. 100---500
D. 500—1000
[多项选择]小额人伤快速处理案件查勘员注意事项（）
A. 提醒事故当事人向公安交警部门报案
B. 查勘事故现场，排除事故免责情况
C. 赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明，并签字确认
D. 客户与伤者当场完成支付手续的，伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认
[单项选择]一般情况下，伤亡事故处理工作必须在法定期限内结案，该期限是（）.
A. 60日内（劳动争议仲裁和判决）
B. 90日内
C. 120日内
D. 180日内（特殊情况不超180）
[多项选择]下列哪几方面的因素将导致已决赔案件数的增长（）
A. 出险率增长
B. 车辆年数的增长
C. 件数结案率的增长
D. 金额结案率的增长
[多项选择]小额人伤案件的特点（）
A. 保险事故经交警处理，责任明确
B. 当事双方同意快赔处理
C. 伤者医药费限额在2000元以下者
D. 伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响
[单项选择]电子支付业务的商户必须在光大银行营业网点开（）用于电子支付业务的款项结算。
A. 信用卡
B. 活期一本通
C. 阳光卡
D. 对公活期结算帐户
[单项选择]计算未决赔款时，对未决赔案逐个估计在将来结案时需要支付的赔款数的计算方法是（）
A. 平均会计法
B. 逐案会计法
C. 加权平均法
D. 过去法
[多项选择]车险小额人伤案件快速处理流程（）
A. 公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院，详细了解伤者伤情
B. 查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情，报告具体情况，并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商
C. 被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议
D. 必须报警处理，定损金额2000元以上由交警出具裁决
E. 根据保险合同，与被保险人明确公司应承担的赔付金额
[多项选择]车险小额人伤案件快速处理原则（）
A. 充分保障原则
B. 沟通协商原则
C. 优质服务原则
D. 快速理赔原则
[多项选择]以下哪些属于小额人伤中的轻微伤（）
A. 皮肤擦伤
B. 脑震荡
C. 软组织损伤
D. 骨折
[单项选择]按照支付系统查询查复管理要求，支付系统参与者收到查询报文后，必须在（）前进行回复的。
A. 当日日终
B. 下1工作日12：00前
C. 下1工作日日终
D. 无时间限制
[填空题]（）负责对小额人伤案件处理质量进行复核。
[单项选择]对公客户申请开办网上支付对公业务时，必须在成为光大银行网上银行（）的前提下，开通电子支付功能。
A. 银行代管
B. 专业版
C. 查询版
[单项选择]申请参加大额支付系统的机构，存款规模必须在（）万元以上。
A. 5000
B. 3000
C. 2000
D. 1000
[单项选择]申请参加大额支付系统的营业网点，存款规模必须在（）以上。
A. 1000万元
B. 3000万元
C. 5000万元
D. 10000万元
[多项选择]车险小额人伤案件快速处理，要遵循以下原则（）
A. 现场处理原则
B. 充分保障原则
C. 沟通协商原则
D. 优质服务原则
[单项选择]在电子口岸已结案的报关单，可在（）天内取消结案
A. 7天
B. 5天
C. 4天
D. 3天
[单项选择]收到支付系统查询信息，按照规定必须在什么时间予以查复。（）
A. 次日12点之前
B. 下一工作日12点之前
C. 次日17点之前
D. 下一工作日17点之后
