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[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
A.XX 在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是 XXX 部门吗？我找 XX
D.真不好意思，每次都打扰您
[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。
A.XX
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是
D.对不起，XXX
[单选题]在西餐就餐过程中，以下 不符合礼仪规范。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单项选择]公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是( )。
A. 一起乘坐电梯及上车时，请女士先行
B. 闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C. 接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位
D. 在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
[判断题]公函的用语一定要符合公文语言的要求，但结束语可以使用“此致敬礼”“特表示感谢”等（ ）用语。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司基本礼仪规范的具体内容是（ ）、着装服饰、言谈举止、接待交往、接打电话、乘坐车辆。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.待人接物
D.员工守则
[单项选择]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A. 语调温柔、使客人产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，让客人听得清楚、明白
[单选题]校园生活中，下列哪些选项是符合文明礼仪的( )。。
A.在教室内翻动其他同学的东西职
B.进老师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻弄老师的物品
C.用餐后回教室的路上，边走边吃水果、瓜子职
