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[单项选择]以下关于毒蕈毒素分型表述错误的是（）
A. 胃肠炎型
B. 心脏衰竭型
C. 溶血型
D. 神经精神型
E. 肝肾损伤型
[多项选择]以下关于高校助学贷款表述正确的是（）
A. 没有开展生源地信用助学贷款省份学生方可申请高校助学贷款
B. 高校助学贷款最高申请金额是6000元
C. 高校助学贷款需要提供共同借款人
D. 高校助学贷款无需共同借款人和担保人
[多项选择]以下关于行为疗法的表述正确的为（）。
A. 行为疗法是在50年代后逐渐发展起来的一种心理治疗方法
B. 行为疗法强调个体与环境的相互关系，强调不良行为是由于外界环境对个体的作用，经学习而获得
C. 行为疗法认为一切心理障碍均源于精神内部的矛盾冲突
D. 行为疗法治疗时以挖掘、分析、调节精神内在动机的矛盾为主，治疗过程漫长
E. 行为疗法治疗的重点是行为问题本身，治疗时强调"此时此地"，而不去理会过去的精神创伤或矛盾
[多项选择]以下关于目光语的表述正确的是（）。
A. 目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系
B. 小范围交谈中，导游员的目光不要正视游客身上
C. 导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上
D. 导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化
E. 长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
[多项选择]以下关于分红保险的表述正确的有（）。
A. 分红保险的投保人可以分享保险公司的可分配盈余。
B. 分红保险可以部分抵消通货膨胀的贬值效应。
C. 分红保单与非分红保单的基本区别是分红保单可以分享保险公司的可分配盈余。
D. 投保人可以在保单有效期内改变分红保险的红利选择。
[多项选择]以下关于党员权利的表述正确的是（）。
A. 在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部
B. 对党的工作提出建议和倡议
C. 行使表决权、选举权，有被选举权
D. 对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出
[单项选择]以下关于频率调整的表述错误的是（）。
A. 由发电机调速系统频率静态特性而增减发电机的出力所起到的调频作用叫频率的一次调整；频率的一次调整是有差调整
B. 为了使系统频率维持不变，需要运行人员手动操作或调度自动化系统AGC自动地操作，增减发电机组的发电出力，进而使频率恢复目标值，这种调整叫二次调整
C. 频率二次调整后，使有功功率负荷按最优分配即经济负荷分配是电力系统频率的三次调整；只有三次调整才是无差调整
D. 反映由频率变化而引起发电机组出力变化的关系，叫发电机调速系统的频率静态特性
[多项选择]以下关于我国电网发展表述正确的有（）。
A. 1972年，我国建成第一个330kV交流超高压输变电工程
B. 1952年为配合官厅水电站，建设110千伏京官线
C. 2009年6月，海南电网通过500kV海南跨海电缆联网工程与南方电网主网连接
D. 2005年6月，建成德宝直流，实现西北与华中电网联网运行
[多项选择]以下关于信托财产专户表述正确的是（）。
A. 可以办理现金缴存
B. 可以办理款项划入
C. 可以办理现金支取
D. 以上均可办理
[单项选择]以下关于假定成交法表述正确的是（）。
A. 假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B. 假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C. 假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D. 客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
[多项选择]以下关于提问作用的表述正确的有（）。
A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
[单项选择]以下关于消费需求的表述错误的是（）。
A. 消费需求分为潜在需求和现实需求
B. 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C. 潜在需求和现实需求不可以转化
D. 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
[多项选择]以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。
A. 在单元格中输入“=SUM（C3：C9）”可进行求和计算
B. 在单元格中输入“=COUNT（C3：C9）”可进行求算数平均值计算
C. 在单元格中输入“=AVERAGE（C3：C9）”可进行求算数平均值计算
D. 在单元格中输入“=SIN（C3：C9）”可进行求和计算
[单项选择]以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。
A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
B. 国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
C. 国际汇款业务收汇币种目前限于美元
D. 国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
[单项选择]以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A. 问候应当是相互的
B. 向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C. 在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D. 如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
[单项选择]以下关于提问语气的表述错误的是（）。
A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于袋身的表述正确的是（）。
A. 总包没达到限制重量，属袋身不合规格邮件
B. 袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎绳捆扎，属袋身不合规格邮件
C. 袋身有1厘米破洞，属袋身不合规格邮件
D. 袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用机器缝补好，属袋身不合规格邮件
[多项选择]以下关于评级推翻，表述正确的是（）。
A. 向上推翻评级时，必须坚持审慎性原则，确保推翻后的级别没有低估客户信用风险
B. 如果客户评级符合多项向下推翻条件，推翻级次不累加，以推翻后级别最低的为准
C. 若客户评级同时符合向下推翻条件和向上推翻条件的，原则上应向下推翻
D. 客户出现除评级办法规定之外的其它重大风险信息，需要向下推翻的，可由评级人员按照审慎性原则确定向下调整的幅度
