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[单项选择]甲客户的阳光卡遗失，到光大银行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。
A. 立即在核心系统办理挂失
B. 请甲客户区户口所在地提供身份证明后办理挂失
C. 使用二代证鉴别仪鉴别后再办理挂失
D. 拒绝办理
[单项选择]客户登陆电话银行时电子银行密码连续（）次输入错误，电话银行渠道就被锁定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]企业客户登陆电话银行时需输入（）进行身份验证。
A. 电子银行密码
B. 支付密码
C. 企业组织机构代码
D. 不需要密码
[单项选择]电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。
A. 支付密码
B. 查询密码
C. 电子银行密码
D. 消费密码
[单项选择]公司客户登陆电话银行时，系统默认的经办员代号是（）。
A. 90
B. 91
C. 98
D. 99
[单项选择]（）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。
A. 电话银行交易密码
B. 电话银行客户号密码
C. 电话银行查询密码
D. 电话银行经办员密码
[多项选择]通过（）方式，可以修改电话银行企业客户登陆密码。
A. 电话银行
B. 开户网点柜台
C. 任一柜台
D. ATM
[单项选择]电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。
A. 《中国农业银行网上银行业务申请表》
B. 《中国农业银行电子银行业务申请表》
C. 《中国农业银行电话银行业务申请表》
D. 《中国农业银行手机银行业务申请表》
[单项选择]电话银行签约客户登录电话银行使用的密码（）。
A. 支付密码
B. 查询密码
C. 电子银行密码
D. 消费密码
[填空题]电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
[多项选择]电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。
A. 账户查询
B. 自助缴费
C. 账户挂失
D. 人工咨询
[多项选择]移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A. 编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B. 在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
C. 移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
[单项选择]现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
A. 客户号及对应的密码
B. 注册账号及电子银行密码
C. 拨打电话选择直接进入
D. 仅凭客户号直接进入
[单项选择]个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。
A. 客户姓名
B. 客户证件类型和证件号码
C. 网银客户号
D. 客户的卡/账号
[单项选择]电话银行自助服务系统，个人客户进入签约客户菜单需要输入的密码是（）。
A. 卡折对应的查询密码
B. 电子银行密码
C. 客户号对应的查询密码
D. 客户号对应的支付密码
[单项选择]客户通过电话或农业银行门户网站申请个人电话银行，可成为个人电话银行（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[多项选择]电话银行惠农卡客户通过电话银行享受农户小额贷款服务内容包括（）。
A. 自助借款
B. 自助还款
C. 还款试算
D. 贷款查询
[单项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]电话银行签约企业客户在电话银行中不能做下面哪种交易？（）
A. 查询
B. 现金空白支票口头挂失
C. 修改电子银行密码
D. 本行转账
