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[填空题]呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。
[简答题]移动电话用户在本业务区内使用呼叫前转业务的计费原则是什么？
[单项选择]恶意呼叫识别包括下列哪些信息（）.
A. 被叫号码
B. 被叫号码请求时间和日期
C. 被叫号码、主叫号码、请求的时间和日期
[单项选择]设计能实现最佳的信息交流系统，至少要遵守下面五个原则，时间顺序原则、使用频率原则、重要性原则、运动方向性原则和（）。
A. 布局的美观性原则
B. 紧凑性原则
C. 交互性原则
D. 功能顺序原则
[单项选择]当一个用户启动了恶意呼叫追查业务，其作被叫时的呼叫控制方式是（）。
A. 视数据而定
B. 主叫控
C. 互不控
D. 被叫控
[判断题]标准神州行客户可以使用呼叫限制、呼叫保持和呼叫等待业务。
[简答题]请问使用呼叫等待/呼叫保持要收取月功能使用费吗？
[多项选择]重要空白凭证的使用应坚持（）原则。
A. 顺序使用
B. 即时销号
C. 人离证收
D. 从大到小
[单项选择]设计能实现最佳的信息交流系统，至少要遵守下面五个原则，时间顺序原则、（）、使用频率原则、重要性原则、运动方向性原则。
A. 布局的美观性原则
B. 紧凑性原则
C. 交互性原则
D. 功能顺序原则
[判断题]呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。
[单项选择]网点使用重要空白凭证的原则是（）。
A. 从小到大
B. 从大到小
C. 先存款后签发
D. 在重要空白凭证上预留印章
[填空题]重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
[单项选择]柜员应根据业务需要适量领用空白重要凭证，原则上不得超过（）用量。对于使用量较小的空白重要凭证，可实行按份领用
A. 5天
B. 10天
C. 15天
D. 一周
[填空题]比例原则又称“（）”原则，是行政法中一个非常重要的基本原则。
[单项选择]下述哪一频率是MFDSC进行遇险和安全呼叫时所使用的频率？（）
A. 2182kHz
B. 2174.5kHz
C. 156.8MHz
D. 2187.5kHz
[多项选择]某些贵重的-特殊类型的仪器仪表或维护中较少使用到的仪器仪表，原则上配置在（），供全省各分公司调配使用。
A. 市级分公司
B. 省会分公司
C. 省级支撑单位
D. 设备厂家
[单项选择]下述哪一频率不属于DSC进行遇险和安全呼叫时所使用的频率（）。
A. 8414.5KHz
B. 2187.5KHz
C. 156.525MHz
D. 156.8MHz
[判断题]固话用户使用呼叫转移业务要按月收取功能使用费。
