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[多项选择]95599客服中心包括下列哪个部门？（）
A. 运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
[单项选择]下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）
A. 运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
[单项选择]以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）
A. 运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
[简答题]不良贷款由哪个部门进行认定，由哪个部门进行管理与处置？
[简答题]食品安全国家标准由哪个部门负责制定、公布？哪个部门提供国家标准编号？
[简答题]食品安全国家标准由国务院哪个部门负责制定、公布？国家标准编号由哪个部门提供？
[单项选择]下列哪个部门不是消防安全重点部门。（）
A. 站配电室
B. 计算机中心
C. 案室档案室
D. 洗衣房供应室
[单项选择]BIPI单板不包含哪个单元（）。
A. 业务处理单元
B. 逻辑单元
C. CPU单元
D. 接口单元
[单项选择]以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
A. 团队精神、企业文化及合规文化
B. 业务知识及规章制度
C. 客户服务工作流程
D. 心理知识
[单项选择]以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。
A. 咨询组
B. 投诉组
C. VIP组
D. 对外联络组
[单项选择]中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。
A. 品质管理部
B. 培训发展部
C. 营运部
D. 综合管理部
[单项选择]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 三农客服中心（成都）
D. 北京客服中心
[简答题]农产品质量安全的监督主管部门是哪个部门？
[单项选择]下列哪个部门不是供应商评估小组成员组成部门（）。
A. 市场
B. 计划
C. 财务
D. 宣传
[单项选择]强制检定由哪个部门执行（）
A. 由计量行政部门依法设置的法定计量检定机构进行，其他检定机构不得执行强制检定
B. 由法定计量检定机构进行
C. 按行政隶属关系，由用户上级的计量检定机构进行
D. 有检定能力的计量检定机构进行
[多项选择]以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。
A. 策划部；
B. 10086运营部；
C. 质量监督部；
D. 电子渠道运营部IT维护班；
[单项选择]CNA对测试数据的呈现方式不包含哪个？（）
A. 窗体模板
B. 信令相关
C. 地理位置
D. 组合方式
[单项选择]电子商务项目战略执行阶段不包含哪个任务（）.
A. 建立一个Web团队
B. 拟定工作方案，编制进度表
C. 软硬件环境建设
D. 业务流程重组
[单项选择]电子商务的概念模型不包含哪个要素？（）。
A. 交易主体、电子市场
B. 交易事务
C. 信息流、资金流、物资流
D. 商品
