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[单项选择]95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。
A. 临时签退
B. 保持
C. 未就绪
D. 签退
[填空题]通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。
[单项选择]测试回弹弯沉时，应将测头放置的位置是（）。
A. 测试轴轮隙右侧
B. 测试轴轮隙中心前方3～5cm处
C. 测试轴轮隙中心后方2～4cm处
D. 两后轮组的中间
[判断题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
[多项选择]柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将（）及其他应存放物品入柜员现金箱上锁保管，柜员现金箱应放置于监控范围内。
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 有价单证
D. 印章
[单项选择]保存采取的可熔性固体石油产品时，应将其放置在（）中。
A. 清洁、干燥的塑料罐
B. 清洁、干燥的玻璃瓶
C. 牛皮纸或羊皮纸
D. 大滤纸
[单项选择]在船上保管备用磁控管应将其放置在（）并且两管至少相距2Ocm。
A. 铁箱里
B. 木箱或塑料盒里
C. 钢箱里
D. 任何金属箱里
[单项选择]对比值控制系统进行整定时，应将积分时间放置为最大，将比例度（）调整，直到系统临界振荡。
A. 由小到大
B. 适当数值
C. 由大到小
D. 置于20％
[单项选择]每日接送现金应由双人值班，值班员接到送库人员送来全部库款箱后，应将库款箱放置于（）。
A. 营业厅内
B. 录像监控的钢箱（库房）
C. 任意监控录像区域
D. 网点任意区域均可
[填空题]天车工停止工作后，应将行车停在规定位置，并将控制手柄放置在（）的位置。
[单项选择]过度紧张病人出现口唇青紫、呼吸困难，现场急救时应将病人放置在（）位置进行抢救。
A. 头低足高位
B. 坐位
C. 平卧
D. 半卧位
[判断题]新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。
[简答题]在TOSI燃煤锅炉冷态启动前，当挡板试验完毕时，应将各挡板放置在什么位置？
[填空题]在控制区非接近飞机车辆处于停靠状态时，驾驶员应将手排挡放置（）档，使用（）和（），司机应随车等候，因工作原因需离车时，司机要（）。
[单项选择]选择用单臂或双臂电桥测试变压器直流电阻时，应将电桥放置平稳，先打开检流计锁扣，调整指针在（）。
A. 偏转方向
B. 无穷大
C. 零位
D. 空档
[填空题]呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。
[填空题]进入带电作业现场应将使用的带电作业工具放置在（）的帆布或（）上。
